sujet Re: première connexion email invalide dans ma connexion

première connexion email invalide

pitt17 — Fri, 28 Jan 2022 08:49:54 GMT

Bonjour , j'ai souscrit a une offre internet puis reçu mon mail pour réaliser ma première connexion .Surprise mon email orange fournit dans ce mail est invalide lorsque que je veux crée le mot de passe . Faut-il attendre que je change de réseau internet ? Que faire ? Merci de vos réponses par avances!

Re: première connexion email invalide

PhilDur — Fri, 28 Jan 2022 09:47:09 GMT

Bonjour

Tu as reçu un courrier postal qui est ta lettre de bienvenue.

Si tu n'as reçu qu'un mail attends le courrier postal.

Dans ce courrier tu y as trouvé tes différents identifiants.

Commence par faire ce qu'il faut pour ne pas risquer de perdre ce courrier.

Tu peux en faire une copie que tu rangeras avec tes factures et autres documents importants.

Tu as tenté de te connecter au portail Orange en utilisant l'adresse mail fournie et le mot de passe associé et ça n'a pas fonctionné ?

Est-ce bien ton problème.

Si oui, il est possible que ça ait pris plus de temps pour créer ton environnement que pour t'envoyer le courrier.

Patiente encore un jour ou deux.

Si lundi matin, c'est toujours la même chose appelle le 3900 (numéro non surtaxé).

Une autre possibilité est l'erreur de saisie.

Vérifie bien que l'adresse mail est bien saisie.

Vérifie aussi que le mot de passe l'est bien aussi.

Lors de ta saisie du mot de passe un œil schématisé est affiché dans la zone de saisie, il permet de vérifier que tout est correct avant de valider.

Cordialement

PhilDur

Re: première connexion email invalide

pitt17 — Fri, 28 Jan 2022 10:10:40 GMT

merci de ta réponse !

Il n'est indiqué sur aucun mail que je vais recevoir un courrier postal . et le mot de passe doit être apparemment crée par moi selon mon mail reçu le voici :

"""Nous vous invitons dès à présent à créer le mot de passe de votre compte Orange pour profiter de vos services personnels :
- accéder à votre espace client, consulter vos factures, modifier vos offres et options,
- consulter vos e-mails, gérer vos contacts,
- profiter de vos services de divertissement (TV, musique, jeux, lecture...).

C'est simple et rapide : rendez-vous sur orange . fr ou sur l'application Orange et moi
depuis votre smartphone, saisissez votre e-mail Orange PRENOM.NOM @ orange. fr et laissez-vous guider !

Re: première connexion email invalide

Nicolas_M — Tue, 01 Feb 2022 09:45:26 GMT

Bonjour @pitt17

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, l'adresse email concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas