sujet Re: Panne internet non réparée dans ma connexion

Panne internet non réparée

Math001 — Fri, 28 Jan 2022 12:39:04 GMT

Bonjour

installation et souscription fibre en juillet 2021 (câble aérien)

aout 2021: câble sur la voie publique arraché par un engin agricole (en même temps vu comme il es peu tendu ce n'est pas étonnant)

aout 2021: pseudo réparation qui a tenu quelques jours

Depuis fin aout 2021, plus aucune intervention

impossible de joindre quelqu'un pour faire remonter le problème. le chat nous di que ça va être réparé e qu'il faut attendre la réparation pour demander le remboursement (ah ah!)

Annoncé sur la page de suivi incident :résolution prévue le 18 aout 2021!

D'un coup d'un seul résolution prévue le 26/01/22 (un miracle pour la nouvelle année?)

le 25/01: message orange votre connexion internet est rétablie re - ah ah!!) le câble est toujours au sol, aucun technicien ne s'est déplacé

26/01: rien

28/01: à nouveau message de suivi "résolution prévue le 18/08/21" (re re ah ah ah!!!)

je n'en peu plus, c'est navrant! par contre on est toujours prélevés. Comment se faire entendre pour que ça bouge?

Re: Panne internet non réparée

juste — Fri, 28 Jan 2022 13:01:37 GMT

Bonjour @Math001 @juste

C ' est trop long

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18607

Voir aussi si câble HS sur domaine public :

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Bon courage

Cordialement

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

Re: Panne internet non réparée

Math001 — Fri, 28 Jan 2022 14:42:19 GMT

Un grand merci pour ces précieux liens!

J'ai pu signaler le câble décroché avec un numéro de dossier; Réparation estimée le 12/02; je ne suis plus à cela près si tenté que cette fois-ci le délai soit respecté.

En tous cas c'est un nouveau pas dans ma lutte quotidienne pour bénéficier des services que je paie.

On fait partir un courrier de réclamation également;

merci beaucoup

bonne continuation