sujet Re: accès page contrat pack internet+mobile dans ma connexion

accès page contrat pack internet+mobile

oursin29 — Wed, 26 Jan 2022 14:45:56 GMT

Bonjour

quand j'essaie d'accéder à la page contrat qui m'intéresse en étant bien identifié puisque j'accède à d'autres contrats cette phrase apparait:

Une commande en cours ne nous permet pas de traiter votre demande. Nous vous invitons à réessayer dès qu'elle sera terminée.

j'ai eu qatre personnes en e chat qui n'ont pas résolu le problème.

merci!

Re : accès page contrat pack internet+mobile

Astrid_H — Fri, 28 Jan 2022 13:34:47 GMT

Bonjour @oursin29,

Afin de vous apporter mon aide pour accéder au contrat que vous voulez visualiser dans votre espace client, je vous invite à me communiquer en privée vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Bonne journée

Astrid

Re: accès page contrat pack internet+mobile

oursin29 — Fri, 28 Jan 2022 16:56:22 GMT

Merci

j'ai appelé le 3900 et eu trois interlocuteurs différents qui n'ont pas été en mesure de solutionner mon problème.

je ne communique pas mes données personnelles sur la communauté

cordialement

Re: accès page contrat pack internet+mobile

Astrid_H — Sat, 29 Jan 2022 08:46:44 GMT

Bonjour @oursin29,

Soyez rassuré, ces données ne seront pas visibles de la communauté.

Je reste à votre écoute et disponible afin de solutionner votre problème.

Dans le cas ou vous souhaitez que je vous apporte mon aide je vous invite à me communiquer en privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée

Astrid