sujet Re: Connexion internet : Débit divisé par 2 dans ma connexion

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

jeanmarcperrier — Fri, 28 Jan 2022 13:27:50 GMT

Ben pour faire simple, le débit réel disponible (hors tests de connexion bidonnés), ne cesse de descendre depuis le début du mois de janvier 2022. En gros au début du mois, à environ 80-90Mb/s (descendant), et depuis 2-3 jours, il est à pein au dixième de ça (entre 6 et 8Mb/s).

Et Orange ne fournit jamais la moindre explication, excuse, ou remise suite à la panne de service vendu, mais innexistant. Un peu comme une assurance, que vous devez payer (oligation inscrite dans les lois), mais qui disparait quand vient son tour d'honnorer sa part du contrat.

Là K-Net est en panne majeure depuis 3 semaines environ, et je suis dans le Pays de Gex, fortement impacté par cette panne. Mais la question est simple, quels tuyaux sont utilisés par K-Net ? Je parle du réseau physique, les lignes installées. Parce que orange vend un contrat avec un débit annoncé/vendu allant jusqu'à 2Gb/s, et on a (j'ai) environ 5% de ça.

Est-ce que K-Net utilise le réseau Orange sans le dire ? Est-ce que Orange a des problèmes techniques ? On n'a aucune info de la part de l'un comme de l'autre.

Merci d'informer vos clients et pas seulement au moment de la facturation.

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Brendan29 — Fri, 28 Jan 2022 14:10:28 GMT

Bonjour Jeanmarcperrier,

Je serais reconnaissant de laisser mon post sur ma problématique perso n'ayant pas encore solutionné mon pb.

Je suis sûr que votre pb technique merite un sujet à part entière, chaque cas étant different, ceci afin de ne pas perdre le fil pour chaque dépannage

Merci aux membres et moderateurs.

Re: Connexion internet : Débit divisé par 2

Daniel35 — Fri, 28 Jan 2022 20:54:33 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!! @jeanmarcperrier

"Orange ne fournit jamais la moindre explication..."

C'est vrai que Orange n'est pas un champion de la Com, mais le moins qu'on puisse dire c'est que tu ne fournis pas beaucoup d'explications non plus.

On veux bien te croire sur parole, mais il n'y a rien de factuel sur les conditions avec lesquelles tu fais tes tests de débit (type de terminal, raccordé comment à la livebox), et est-ce sur des sites particuliers que le débit joue les escargots ou sur tous.... etc

Quant à K-Net, si l'on en croit Ariase:

"K-Net ne construit pas ses propres réseaux de fibre optique. Il commercialise ses offres internet très haut débit dans les les zones fibrées par Altitude Infrastructure, Axione, Covage, le SIEA et TDF dans le cadre des réseaux d'initiative publique visant à apporter la fibre optique dans les zones rurales où Orange, SFR, Free et Bouygues Telecom ne déploient pas leur propre fibre sur fonds privés."

Donc il est probable que K-Net est étranger à tes soucis avérés...ou pas.

Cordialement
Daniel35
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