sujet Re: perte de Connexion internet dans ma connexion

perte de Connexion internet

Fjeremy29 — Sun, 30 Jan 2022 09:57:15 GMT

Bonjour, j'ai un problème de connexion depuis quelque jour, je devrait avoir entre 40/50mbs en ADSL et ma box pour acune raison et passer en VDSL avec 27mbs. je les redémarrer plusieurs fois mais toujours le meme probleme.

Re: perte de Connexion internet

fredolerouge — Sun, 30 Jan 2022 10:33:56 GMT

salut @Fjeremy29

redémarrer sa box à tours de bras non seulement ne règle rien, mais au contraire, peut aggraver le problème

pour savoir ce qu'il en est, il nous faut du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

Re: perte de Connexion internet

bjf56fr — Sun, 30 Jan 2022 10:43:50 GMT

Bonjour @Fjeremy29

si c' est bien au niveau de votre box que le débit a baissé, c' est sans doute un défaut sur la ligne.

j'ai déjà connu une perte de 50%, 8 mbs au lieu de 17 actuellement , ce qui est à 1660 mètres déjà beaucoup et un technicien était intervenu sur ma ligne à l' extérieur.

Ma box est connectée sur la prise DTI directement au réseau Orange

Dans votre cas 27 mbs c' est déjà bien ,

Re : perte de Connexion internet

MichelM_ — Tue, 01 Feb 2022 12:49:59 GMT

Bonjour @Fjeremy29,

Afin de vous apporter mon aide sur votre perte de débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel