sujet Re : Baisse de débit fibre dans ma connexion

Baisse de débit fibre

maxtor69 — Thu, 14 Aug 2014 00:16:14 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit depuis le mois de janvier une offre Livebox Play.

J'avais les débits suivants : download => 290 Mbs, upload => 44 Mbs.

Depuis peu, les débits ont chuté : download => 90 Mbs, upload => 9,2 Mbs.

J'ai donc consulté le forum, et effectué les manips suivantes :

- reset de la livebox

- debranché/rebranché l'ONT et la livebox (5 minutes d'attente entre les deux)

- désactivé le Wifi

- débranché le livebox player.

La connexion est direct entre le pc et le switch de la livebox.

La carte réseau est en Gigabit. J'ai changé le cable RJ45.

Résultat : toujours pareil, les débits sont aussi "faibles"..

Que puis-je faire ?

Merci d'avance pour l'aide que vous pouvez m'apporter.

Cordialement,

maxtor69

Re : Baisse de débit fibre

PhilDur — Thu, 14 Aug 2014 08:14:57 GMT

Bonjour @maxtor69

Chez Orange on parle de "décodeur TV", c'est chez un concurrent qu'on parle de "player" mais ça sert à peu près à la même chose. :smileywink:

Tu nous a donné les bons détails, merci.

Ton débit est effectivement trop faible, appelle le support et demande à ce que ton abonnement soit vérifié (y aurait pas un paramètre mal positionné dans le dossier ?), et que ta connexion soit vérifiée, ça ne correspond pas à un débit fibre.

Tiens nous au courant de la suite.

Cordialement

Re : Baisse de débit fibre

maxtor69 — Thu, 14 Aug 2014 11:03:21 GMT

Bonjour Phildur,

Merci pour ta réponse. J'ai appelé la hotline Orange à midi.

Le problème vient de Windows Oo, puisqu'en redémarrant en mode sans échec avec prise en charge réseau, je retrouve mes débits d'origine. Reste à savoir maintenant ce qui bride le débit ...

L'antivirus à été désactivé. Les drivers sont à jour. Au boulot.

Un bon point pour la hotline Orange : rapide et efficace.

Cdlt,

maxtor69

Re : Baisse de débit fibre

maxtor69 — Thu, 14 Aug 2014 11:20:10 GMT

J'ai trouvé. Je vous donne la solution, au cas où ça arriverait à d'autres :

Le problème venait d'un programme de chez MSI qui s'appelle "Qualcomm Atheros Killer Network Manager".

Les paramètres réseaux étaient passés en 10/100 Mbs ... J'ai remis à 1 Gbs les deux (envoi et réception).

C'est à nouveau ok.

Bonne journée,

Cdlt,

maxtor69

Re : Baisse de débit fibre

lioleus — Thu, 14 Aug 2014 14:14:19 GMT

Bonjour, La carte ethernet Killer gigabit est, chez moi, configurée en: speed & duplex auto negociation. Le résultat 10/100/1000 Mb/s dépend de la carte, de son driver, du câble et de l'équipement sur lequel il est connecté. (Il est bien possible que ce soit la livebox qui négocie à 100 Mb/s ...) débrancher/rebrancher le câble rj45 du pc rétablit chez moi le gigabit.

Re : Baisse de débit fibre

gilou11 — Thu, 21 Aug 2014 11:36:50 GMT

@maxtor69,

Bonjour,

Constatez-vous toujours des baisses de débit ? Si c'est le cas merci de me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Gilles.

Re : Baisse de débit fibre

Jajas — Thu, 21 Aug 2014 16:48:43 GMT

Bonjour,

Je viens de résoudre mon problème de baisse de débit fibre en débranchant/rebranchant le câble ethernet sur la livebox.

Celle-ci était passée en 100mb pour je ne sais quelle raison...

Merci pour l'astuce.

Voir mon post sur le sujet :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-lenteur-de-connexion-fibre/m-p/328835#U328835

Re : Baisse de débit fibre

KelThor — Sat, 27 Sep 2014 12:49:21 GMT

Merci maxtor69. J'avais le même problème que toi. J'imagine qu'une mise à jour du logiciel Kuiller Network Manager est en cause.

J'ai remis les paramètres à 1000/1000 et j'ai retrouvé mes débits d'origine.

Re : Baisse de débit fibre

YopX7 — Sat, 11 Oct 2014 09:47:59 GMT

Bonjour à tous, personnelement j'ai un livebox 2 sagem(fibre) depuis le mois de janvier. Et depuis a peu près 3 semaines ma connexion est devenu vraiment NUL. Je tournais a environ 5/10 de ping, 15 Mbps en download speed et 8 Mbps en upload speed selon speedtest. Mais la ma connexion est devenu pire qu'une connexion ADSL j'ai plus de 200 de ping constamment, 2Mbps de download speed et meme pas 1 Mbps de upload speed .

Que faire svp ?

Re : Baisse de débit fibre

PhilDur — Sat, 11 Oct 2014 11:52:14 GMT

Bonjour YopX7

Commence par essayer la solution exposée dans les posts précédents

Si ça ne résoud rien appelle le support

Cordialement

PhilDur

Re : Baisse de débit fibre

Moks0204 — Tue, 19 Apr 2016 17:46:50 GMT

Bonjour matrox69,

J'ai eu le meme probleme que toi, j'ai tout fait ( redemarer la box etc ) et je pense que c'est un problème comme toi windows, j'ai donc chercher le programme qui t'avais causer se probleme, je ne l'ai pas saurais tu si ce n'est pas a cause d'un autre probleme ? j'ai deja utiliser un site pour nettoyer mon PC je ne comprend pas...