sujet Re : Installation problemes fibre dans ma connexion

Installation service fibre

stotty1111 — Mon, 31 Jan 2022 14:24:12 GMT

J'essaie d'installer la fibre, l'entrepreneur a dit que parce que je n'avais pas de boîte de connexion sur ma propriété, cela ne pouvait pas être fait, je devais installer ladite boîte.
Avant l'installation du réseau souterrain en préparation de la fibre, le réseau était un service aérien avec un poteau sur la limite de ma propriété, ma boîte de connexion était à mi-hauteur dudit poteau, Au retrait du poteau il restait un trou dans le remblai avec 2 tubes, l'un, mon alimentation et l'autre le réseau avec le service de fil de cuivre qui les traverse tous les deux. J'ai essayé de nombreuses fois de contacter Orange Bordeaux et Lille sans réponse. Je recherche maintenant les coordonnées pour obtenir une résolution de cette situation, à mon avis, ils auraient dû installer une boîte pour remplacer mon système d'origine.
Vues s'il vous plaît !

Re : Installation service fibre

Maeva_M — Mon, 31 Jan 2022 14:40:34 GMT

Bonjour @stotty1111,

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re : Installation problemes fibre

Maeva_M — Mon, 31 Jan 2022 17:13:32 GMT

@stotty1111,

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez communiquées en privé.

Je viens d'avertir notre service technique de la situation, il va vous recontacter sous 72h.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Maeva

Re: Re : Installation problemes fibre

stotty1111 — Mon, 31 Jan 2022 18:21:02 GMT

Excellente, unpeu de progres!!

bon soiree

Tony Stott

Re: Re : Installation problemes fibre

stotty1111 — Sat, 05 Feb 2022 10:34:37 GMT

Bonjour Maeve,

Comment allez vous/

Je renoue avec vous en référence à ma question sur une chambre de connexion etc.
Je n'ai rien entendu de mon bureau/dépôt des services techniques locaux, bien qu'une camionnette de service, je pense, se soit arrêtée sur le bord de la route près de ma haie, la personne n'est pas venue chez moi, il a été garé pendant plusieurs minutes puis il est parti, cela c'était mercredi après-midi.
Quelle est la situation actuelle s'il vous plait ?
Cordialement
**** *****

EDIT : Merci @stotty1111 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Installation problemes fibre

Laura_M — Sat, 05 Feb 2022 15:49:35 GMT

Bonjour @stotty1111

Il nous est indiqué que vous devez poser un regard entre fourreau France Telecom et le votre qui est enterré dans le talus.

Avez-vous fait le nécessaire ?

Laura

Re: Re : Installation problemes fibre

stotty1111 — Sat, 05 Feb 2022 16:29:53 GMT

Je ne comprends pas ce que tu veux dire.
Vous ou votre entrepreneur m'avez enlevé mon branchement d'origine, mon argument est que vous auriez dû me donner un nouveau branchement lors de l'installation du nouveau service souterrain en 2014/2015. J'ai demandé à de nombreuses reprises pour cela et une explication. Je n'ai jamais reçu de réponse !
C'est peut-être le moment ?

Re: Re : Installation problemes fibre

stotty1111 — Mon, 07 Feb 2022 13:56:25 GMT

un reponse svp!!

Re: Re : Installation problemes fibre

Sylvie_F — Mon, 07 Feb 2022 14:26:43 GMT

Bonjour @stotty1111

Je prends connaissance de votre message et vous ai apporté des précisions en message privé.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

Re: Re : Installation problemes fibre

stotty1111 — Mon, 07 Feb 2022 16:39:13 GMT

Peut-être que oui, est-ce la réponse indiquant quelque chose dans le remblai ?
Malheureusement, je suis anglais, je ne comprends pas entièrement votre réponse, pouvez-vous organiser la visite d'un technicien pour me donner une explication plus complète, s'il vous plaît, ou un numéro de téléphone ou une adresse e-mail.
Merci

Re: Re : Installation problemes fibre

Sylvie_F — Tue, 08 Feb 2022 11:17:58 GMT

Bonjour @stotty1111,

J' ai le plaisir de reprendre notre échange et vous ai apporté des précisions en message privé.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie