sujet Re : Technicien qui ne passe pas dans ma connexion

Technicien qui ne passe pas

Jérôme8031 — Fri, 28 Jan 2022 15:17:59 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus la fibre qui fonctionne depuis mercredi après midi. Un technicien devait passer aujourd'hui entre 8h et 13h... Il est plus de 16h et toujours pas de nouvelles... J'ai essayé de les joindre à 13h on m'a dit de ne pas s'inquiéter qu'il était en route... Mais bon là je commence à avoir des doutes. Et quand je veux rejoindre le sav on m'a seulement donner un rdv téléphonique demain matin... Je ne sais pas quoi faire... n'y a t'il pas un numéro a joindre pour avoir des news des intervenants ? Ou un suivi plus précis sur le net? Je trouve ça affligeant de laisser les gens attendre sans donner de nouvelles, sachant qu'en plus j'ai posé ma journée exprès...je l'aurai très mauvaise si personne passe...

Merci pour votre aide

Re: Technicien qui ne passe pas

melet39 — Fri, 28 Jan 2022 15:29:00 GMT

Bonjour @Jérôme8031

insiste au 3900 en disant réclamation

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Technicien qui ne passe pas

Nicolas_M — Tue, 01 Feb 2022 10:16:23 GMT

Bonjour @Jérôme8031,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas