sujet Re: Re : panne internet dans ma connexion

panne internet et telephone

Ludo7372 — Sat, 29 Jan 2022 11:59:05 GMT

Bonjour à tous,

J'ai une panne de fixe et internet depuis 5 jours, et je n'arrive à avoir personne de chez orange, a part un robot qui prends contact avec moi sur le fixe que je n'ai plus!!!!

Est-ce que quelqu'un à une idée pour avoir une vrai personne technique chez Orange?

Merci pour vos réponses.

Re: panne internet et telephone

jyjo29 — Sat, 29 Jan 2022 12:15:41 GMT

Bonjour @Ludo7372

Passez par le chat

Espace client → aide et contact

Désactivez un éventuel bloqueur de pub

Re: panne internet et telephone

melet39 — Sat, 29 Jan 2022 12:17:40 GMT

Bonjour @Ludo7372

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : panne internet et telephone

Julie__S — Tue, 01 Feb 2022 10:51:57 GMT

Bonjour @Ludo7372,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

Si vous le souhaitez, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

Re : panne internet

Myrielle_ — Fri, 04 Feb 2022 07:41:18 GMT

Bonjour @Ludo7372,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie de lire que vos services sont rétablis.

N’hésitez pas de revenir vers nous directement sur la communauté d'Orange, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

Re: Re : panne internet

melet39 — Fri, 04 Feb 2022 08:35:28 GMT

Bonjour @Ludo7372

content de savoir ton problème résolu

Bonne journée