sujet Re: Coupure internet dans ma connexion

Coupure internet

Linus1 — Sat, 05 Feb 2022 13:57:02 GMT

Bonjour

J'espère que vous allez tous bien

Mon problème c'est que ma box coupe tout le temps

Merci de vos réponses

Bonne journée

Adelino

Re: Coupure internet

fredolerouge — Sat, 05 Feb 2022 16:38:59 GMT

salut @Linus1

c'est à dire ?

Fibre ou ADSL/VDSL ?

coupe c'est à dire ? "signal orange non détecté" ou perte de liaison box/PC ? typiquement wifi

bref, pour t'aider il nous en faut plus que ça

Re: Coupure internet

Linus1 — Sat, 05 Feb 2022 19:21:04 GMT

Bonsoir 
C'est connexion internet + le téléphone 
Je suis souvent sur zoom pour des conférences et ça arrive souvent. 
Pas de fibre c'est une connexion internet normale 
Bonne soirée et merci encore 

PS : avant j'étais chez un concurrent et ça n'arrivait jamais

Re: Coupure internet

fredolerouge — Sat, 05 Feb 2022 19:36:46 GMT

re @Linus1

donc ADSL/VDSL

mais tu ne précises toujours pas si c'est une coupure de la box (réseau orange non détecté) ou si c'est une coupure box/PC

comment es tu relié à la box avec le PC ?

et est ce que ça te le fais uniquement avec zoom ou avec autre chose ?

Re: Coupure internet

Linus1 — Sat, 05 Feb 2022 20:27:54 GMT

Oui réseau orange non détecter

Oui ça coupe quand je suis aussi sur internet

Des fois ça coupe à 2h30 du matin et ça revient pas tout seul je suis obligé quand je me réveille de éteindre et rallumé la box

Merci encore

Re: Coupure internet

fredolerouge — Sun, 06 Feb 2022 07:49:15 GMT

salut @Linus1

ok donc on sait sur quoi partir comme souci

la priorité, si bien sur tu ne l'as pas déjà fait, c'est de revoir intégralement ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si le problème persiste, et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

S'il s'avère que il y a un défaut et qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé qui va éliminer les défauts liés à ton installation

Re: Coupure internet

Linus1 — Sun, 06 Feb 2022 12:19:49 GMT

Super merci beaucoup

Bon dimanche