sujet Re: Re : Coordonnées dans ma connexion

wifi extendeur 500 et tablette

Tael — Sat, 05 Feb 2022 11:09:17 GMT

Bonjour,

Livebox 5 au 1er étage avec fibre

wifi extendeur 500 avec 2 adaptateurs

Au rez de chaussée 2ème adaptateur wifi au salon (unique zone qui cause problème).

Grâce au second adaptateur je peux accéder à Internet au salon avec mon PC portable mais impossible de me connecter avec ma nouvelle tablette qui fonctionne parfaitement en dehors de cette zone.

Faut-il faire une manip spécifique pour associer tablette et wifi extendeur ?

J'ai testé le branchement avec un cordon USB relié à l'extendeur, cela ne fonctionne pas.

La mise à jour du wifi extendeur n'a rien apporté de plus.

Besoin d'aide, merci d'avance.

Re: wifi extendeur 500 et tablette

JuanLucas38 — Sat, 05 Feb 2022 11:11:49 GMT

Bonjour @Tael

mais impossible de me connecter avec ma nouvelle tablette

Tu peux détailler un peu plus ?.

Message d'erreur ? comportement de la tablette ?

Question : tu la connecte bien sur le WIFI de l'extender pas celui de la Box ?.

Re: wifi extendeur 500 et tablette

Tael — Sat, 05 Feb 2022 11:50:26 GMT

Bonjour JuanLucas,

Je ne sais pas très bien expliquer , je vais essayer d'être le plus clair possible.

PC portable en wifi à proximité du 2 ème adapateur , pas de souci. L'extendeur a reconnu mon pc sans faire quoi que ce soit. (pas de câble relié à l'adaptateur), j'ai simplement activé la wifi et rentré la clé de sécurité de la livebox.

J'ai procédé de la même manière avec la tablette, le nom de ma box apparait, je capte la wifi partout sauf dans une zone bien précise (salon, mur trop épais ), je me déplace de 3 M , "message" aucune connexion.

Désolée, pas douée en informatique, pas compris la question connexion wifi extendeur ou box.

Re: wifi extendeur 500 et tablette

JuanLucas38 — Sat, 05 Feb 2022 16:58:20 GMT

@Tael

Avec la tablette tu vois combien de réseaux WIFI ?.

Re: wifi extendeur 500 et tablette

Tael — Sat, 05 Feb 2022 19:11:51 GMT

2, le nom de l'ancienne box (ADSL) ainsi que celui de la nouvelle reliée à la fibre..

Re: wifi extendeur 500 et tablette

JuanLucas38 — Sun, 06 Feb 2022 09:50:47 GMT

@Tael

Le PC qui fonctionne est connecté à quel WIFI ?.

Re: wifi extendeur 500 et tablette

Tael — Sun, 06 Feb 2022 10:57:27 GMT

Avant tout, merci pour ta patience !!

Mon PC portable capte la wifi partout grâce au répéteur , y compris à l'extérieur et au salon à l'aide du 2 éme adaptateur. Lors de l'installation du portable, le répéteur a fonctionné de suite.

Sur la tablette le répéteur wifi est mentionné mais déconnecté.

J'ai mis le mot de passe figurant sur le boitier ...nada lol,

Re: wifi extendeur 500 et tablette

JuanLucas38 — Sun, 06 Feb 2022 15:49:23 GMT

@Tael

Ce n'est pas plutôt celui de la box (mot de passe) qu'il faut mettre ?.

Re: wifi extendeur 500 et tablette

Tael — Mon, 07 Feb 2022 11:08:27 GMT

Normal que rien ne fonctionne, le Wifi extendeur clignote sans arrêt, je viens de vérifier. (il serait temps ) J'ai fait une réinitialisation, pareil, il est soit HS, soit incompatible avec la fibre🙄

Un grand merci à toi pour tout le mal que tu t'es donné. 😊

Re: wifi extendeur 500 et tablette

fredo40 — Mon, 07 Feb 2022 15:53:15 GMT

Bonjour @Tael,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Re : Coordonnées

Myrielle_ — Sat, 12 Feb 2022 17:26:23 GMT

Bonjour @Tael,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Après consultation de votre dossier, j'ai bien la visibilité sur vos Extender Wifi, mais ils sont actuellement "non connectés" à votre Livebox.

Afin de poursuivre les investigations, pouvez-vous :

1️⃣ Eteindre la Livebox (à l'aide du bouton situé à l'arrière)
2️⃣Débrancher (de la prise électrique et le câble Ethernet le reliant à la Livebox) les deux Extender (côté salon et côté Livebox) pendant 20 minutes
3️⃣Allumer la Livebox
4️⃣Attendre que l’Internet fonctionne
5️⃣Effectuer l'installation des Extender Wifi 500+.
💡 Le bouton WPS de la Livebox 5 se situe ici 👇

J'attends votre retour et vous remercie de votre coopération.
En attendant, je vous souhaite un excellent week-end.
Myrielle

Re: Re : Coordonnées

Tael — Sat, 12 Feb 2022 17:48:19 GMT

Bonsoir Myrielle,

Wifi extendeur 500 remplacé par le répéteur wifi 6 .

Installé il y a 3 jours environ ce dernier fonctionne parfaitement.

Toutefois 1000 mercis pour avoir voulu m'aider .

Excellent week- end à vous également.

Tael

Re: Re : Coordonnées

Myrielle_ — Mon, 14 Feb 2022 15:40:43 GMT

Bonjour @Tael,

Je suis ravie de lire votre retour 🙂

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Myrielle

Re: Re : Coordonnées

suzanne250 — Mon, 04 Apr 2022 11:00:10 GMT

depuis samedi 2 avril je suis avec le 3900 problème de nouvelle livebox noire avec tous les tests avec conseiller

on m'a dit d'attendre 24 h j'en suis au même point j'ai beau éteindre et relancer rien ni fait quand je fais le 3900

on m'envoie promener j'en ai marre d'orange

Re: Re : Coordonnées

suzanne250 — Mon, 04 Apr 2022 11:02:19 GMT

moi je voudrai bien qu'on m'aide

merci

suzanne lefebvre

Re: Re : Coordonnées

Tael — Mon, 04 Apr 2022 11:21:00 GMT

Bonjour Suzanne, vous aider si je peux, OK mais sur quel sujet ?

Re: Re : Coordonnées

Tael — Mon, 04 Apr 2022 11:27:08 GMT

Ré bonjour, si j'ai bien compris votre nouvelle livebox ne fonctionne pas. Parfois il faut attendre 24 à 48 H. Sinon, vous pouvez à ramener dans une boutique Orange qui fera les tests nécessaires. Bonne journée à vous

Re: Re : Coordonnées

Ludovic__B — Tue, 05 Apr 2022 12:24:38 GMT

Bonjour @suzanne250,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

Pouvez-vous m'expliquer l'objet de votre demande ?

De plus, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic