sujet Re : pb à cause de ask dans ma connexion

pb à cause de ask

mamée — Sun, 12 Oct 2014 18:17:59 GMT

Bonjour,

La toolbar ask s'est intallée a la place de ie et orange. J'ai "bidouillé" pour la desinstaller et depuis la connexion est tres tres lente, ou ça bug. Je suis sous vista avec antivirus orange qui ne signale rien d'anormal, en wi fi sur portable.

Pouvez-vous m'aider. Je n'y connait pas grand chose. Mamie Chantal.

Re : pb à cause de ask

fredolerouge — Sun, 12 Oct 2014 18:29:00 GMT

salut

ask n'est probablement pas venue toute seule, et le bidouillage n'a peut être qu'accentué le problème

Première chose, juste histoire d'être sur, est ce que tu utilises les outils orange pour te connecter/naviguer? Si c'est le cas, débarrasses toi de ces outils qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Ensuite, il va falloir aller plus loin et analyser ton PC en profondeur avec un rapport ZHP, pour traquer les différentes choses qui ont pu venir avec ask.

@Jaime prendra alors la suite pour t'indiquer quoi faire

en attendant, transmettre un rapport de ZHPDiag, qui permettra de contrôler si tu n’as pas un nuisible qui a modifié ton proxy

En plus avec ZHPFix que tu installeras en même temps, je peux inscrire (ajouter) une commande qui permet de réparer le Proxy, qui a été proposé plusieurs fois sur ces forums Orange avec succés

Aucune inquiétude je te guiderai pas à pas

Il se télécharge ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/

le tuto officiel : http://www.nicolascoolman.fr/tutoriaux/

tu cliques sur le bouton "Complet" ainsi on ferra un bon état des lieux de ta machine

si tu es sous Vista / Windows 7 ou Windows 8, pour l’installer et le lancer pense au clic droit "Exécuter en tant qu’administrateur" ; et à la fenêtre UAC, Contrôle de compte d'utilisateur : "Voulez-vous autoriser le programme... etc. ."

est-ce que tu sais comment transmettre le rapport par Cjoint : http://www.cjoint.com/

Re : pb à cause de ask

Paule — Sun, 12 Oct 2014 19:21:53 GMT

Bonsoir mamée,

bonsoir fredolerouge.

En complément, je rappelle ci-dessous la marche à suivre pour copier ton rapport ZHPDiag dans Cjoint et le transmettre dans un prochain message :

Lien du site Cjoint :
http://cjoint.com/index.php

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Pour copier ton rapport dans Cjoint :

- clic sur le lien Cjoint pour ouvrir le formulaire
- clic sur "Parcourir"
- sélectionne ton rapport ZHPDiag
- clic sur "Ouvrir"
- clic sur le bouton "Créer le lien Cjoint"

A "Le lien a été créé" :
- copie le lien en faisant glisser le curseur du dernier caractère au premier caractère.

Le lien devient bleu.

Pour copier le lien :
- appuie en même temps sur la touche Ctrl et le caractère C

----------------------------

Il ne te reste plus qu'à venir poster ce lien dans un prochain message en appuyant en même temps sur la touche Ctrl et le caractère V.

A + avec ton rapport ZHPDiag par lien Cjoint.

--------------------------------------------------------------------------------

Pour copier : Ctrl C
Pour coller : Ctrl V
.