sujet Re: Internet et livebox dans ma connexion

Internet et livebox

Myo16 — Mon, 14 Feb 2022 17:52:11 GMT

Bonsoir j’ai un souci avec ma livebox , elle s’allume mais internet ne se connecte pas . J’ai évidement éteint débranché attendu et rallumé et toujours rien. Je ne sais plus quoi faire 😕

Re: Internet et livebox

melet39 — Mon, 14 Feb 2022 18:05:19 GMT

Bonsoir @Myo16

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Internet et livebox

Myo16 — Mon, 14 Feb 2022 18:57:34 GMT

Merci pour ta réponse 😊 alors j’ai appelé plusieurs fois le 3900 qui soit me raccroche au nez soit m’invite à aller sur orange.fr😒

Re: Internet et livebox

Myo16 — Mon, 14 Feb 2022 18:58:01 GMT

Je suis plutôt têtue 😉

Re: Internet et livebox

melet39 — Mon, 14 Feb 2022 19:41:42 GMT

re @Myo16

il faut insister en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

cdt

Re: Internet et livebox

Julie__S — Tue, 15 Feb 2022 10:02:47 GMT

Bonjour @Myo16,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez une interruption de vos services.

Si vous le souhaitez, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne fin de matinée.

Julie