sujet Re : latence orange dans ma connexion

Latence depuis 2 jours

Cyborg59 — Wed, 09 Feb 2022 17:13:50 GMT

Bonjour ,

Cela fait 2 jours que j'ai du mal a surfer et impossible a jouer en ligne . Il faut 2 s pour avoir une action

Concernant les pages internet elle s'ouvre mais ne charge rien comparé a d'habitude ....

que faire svp ? j'ai hâte d'etre a la fin de mon engagement !

Re : Latence depuis 2 jours

Loane_B — Thu, 10 Feb 2022 12:09:00 GMT

Bonjour @Cyborg59,

Rassurez-vous, je vais vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite un bon après-midi.

Loane

Re : latence orange

Myrielle_ — Mon, 21 Feb 2022 16:14:14 GMT

Bonjour @Cyborg59,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Après consultation de votre dossier, je ne constate pas de défaut sur votre ligne fibre.
📍Pouvez-vous me préciser sur quel équipement vous rencontrez des latence ?
📍Comment est-il connecté à votre Livebox ?
📍Je vous invite également à réaliser un tracert vers le serveur ou le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées et à nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran.
- Sur PC : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/impossible-de-naviguer/internet-explorer/vous-n-accedez-pas-a-un-site-particulier_242442-784445
- Sur MAC : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/impossible-de-naviguer/safari-mac/vous-n-accedez-pas-a-un-site-particulier-mac-_314633-849848
- Sur iOS : https://itunes.apple.com/us/app/inettools-ping-dns-traceroute-port-scan-tool/id561659975?mt=8
- Sur Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.com.streamsoft.pingtools

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle