sujet Re: Obtenir un RDV avec un technicien dans ma connexion

Obtenir un RDV avec un technicien

gibus37 — Tue, 22 Feb 2022 19:12:38 GMT

Bonjour, mon problème concerne le débit de la fibre installée récemment.

Après des tentatives sur chat internet et essai sur 39 00, N° de dossier

************avec un RDV lundi 21 entre 13 et 14

heure. RDV échoué !

Je demande donc la visite d'un technicien à domicile pour contrôle général.

Dans l'attente. Merci

EDIT : @gibus37 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Obtenir un RDV avec un technicien

melet39 — Tue, 22 Feb 2022 12:12:00 GMT

Bonjour @gibus37

pour un rendez vous il faut appeler le 3900

cdt

Re: Obtenir un RDV avec un technicien

gibus37 — Tue, 22 Feb 2022 12:30:19 GMT

Bonjour, J'ai déjà essayé plusieurs fois le 39 00 , que faut-il répondre au robot pour parler à un humain ?

Merci

Re: Obtenir un RDV avec un technicien

melet39 — Tue, 22 Feb 2022 12:36:09 GMT

re @gibus37

pour avoir un conseiller tu dis réclamation ou résiliation

cdt

Re: Obtenir un RDV avec un technicien

gibus37 — Tue, 22 Feb 2022 12:52:30 GMT

oui je viens de rappelé 39 00, à aucun moment je n'ai pu placer réclamation ou résiliation.

J'ai 79 ans et des difficultés à comprendre...

Merci pour votre patience

Re: Obtenir un RDV avec un technicien

Kaleigh — Tue, 22 Feb 2022 13:38:34 GMT

Bonjour @gibus37

Est ce que ça fontionne moins bien qu'en ADSL ?

Re: Obtenir un RDV avec un technicien

melet39 — Tue, 22 Feb 2022 16:25:20 GMT

re @gibus37

lorsque l'on te demande la raison de ton appel

cdt

Re: Obtenir un RDV avec un technicien

gibus37 — Tue, 22 Feb 2022 18:52:51 GMT

Bonsoir, non peu de différence avec ADSL 2 . A noter que c'est un peu mieux en WIFI ? bizarre je suis très déçu par cette fibre 2Go partagés. A l'étage PC de mon épouse il n'y a pas de partage il faut avoir le moral pour ouvrir la page orange !

Du nouveau quand même, j'ai réussi à parler de mon problème à un humain qui va me faire envoyer pour samedi le répéteur WIFI 6 pour voir la différence et peut-être changer la livebox 5 ! Il me rappellera lundi...

Re: Obtenir un RDV avec un technicien

melet39 — Tue, 22 Feb 2022 19:27:41 GMT

Bonsoir @gibus37

merci de ton retour en attente d'une bonne nouvelle à partir de demain

Bonne soirée