sujet Re: problemes de reseau dans ma connexion

problemes de reseau

dom7337 — Wed, 23 Feb 2022 14:41:27 GMT

bonjour depuis maintenant une semaine j ai des problemes de lenteur plus que minable du debit internet, des coupures et lenteurs de connexion wifi, des problemes de reception et de coupures de reception tv. j ai contacte le service de depannage et tout ce qu on a trouve a me dire c est de separer les prises des appareils... ce qui n a rien change bien evidemment. j habite en savoie dans une petite commune , attenante a bourg saint maurice les arcs. depuis un an et demi ces problemes reviennent tout les six mois, un "dossier depannage" est en cour mais aucune nouvelle ni aucune info sur le suivi malgremes relance sur la messagerie du service depannage

Re: problemes de reseau

PhilDur — Wed, 23 Feb 2022 14:48:29 GMT

Bonjour

Fait deux tests de débits et donne nous en les résultat.

Premier test : en wifi comme tu as l'habitude

Second test : en Ethernet avec un cable Ethernet direct de ton PC à ta box.

Ca pourrait nous fournir une piste.

Cordialement

PhilDur

Re: problemes de reseau

dom7337 — Wed, 23 Feb 2022 16:42:31 GMT

impossible de faire le test de reseau, ca me marque que je ne suis pas connecté

Re: problemes de reseau

dom7337 — Wed, 23 Feb 2022 16:45:43 GMT

meme la messagerie de depannage reste muette

Re: problemes de reseau

PhilDur — Wed, 23 Feb 2022 17:30:41 GMT

Comment es tu connecté à internet : 4G, fibre, cuivre ?

Quel est l'équipement : Airbox, Livebox ? Quel modèle ?

Quel est l'état de ton équipement ? Voyants ? Appli Interne que dit-elle ?

Re: problemes de reseau

dom7337 — Thu, 24 Feb 2022 05:57:14 GMT

connexion cuivre avec livebox noire, tous les voyants sont ok mais toujours les memes problemes recurents

Re: problemes de reseau

PhilDur — Thu, 24 Feb 2022 08:13:57 GMT

@dom7337 a écrit :

.... tous les voyants sont ok

Donc ta box est connectée.

Pour voir ce qui se passe au niveau de ton PC, lis ce tuto et assure toi que la connexion Wifi est établie et fait nous la capture d'écran qui est montrée, en plaçant les fenêtres comme dans le tuto.

Re: problemes de reseau

dom7337 — Thu, 24 Feb 2022 13:27:07 GMT

c est pas mon materiel qui est defaillant mais bien la ligne car meme sur mon tel et la tablette la connexion se coupe par intermittance

Re: problemes de reseau

PhilDur — Thu, 24 Feb 2022 13:36:08 GMT

Je n'ai pas accusé ton matériel.

Fais ce que je t'ai demandé, ça nous fournira plus d'informations

Re: problemes de reseau

zoe64 — Fri, 25 Feb 2022 13:45:50 GMT

Bonjour @dom7337,

Merci @PhilDur pour ses précieux conseils.

Afin de vous apporter mon aide et tester votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé