sujet Re: Accés à la page identification de mon compte dans ma connexion

Accés à la page identification de mon compte

JeanMichel92852 — Wed, 23 Feb 2022 15:39:11 GMT

Bonjour, Pourquoi quand mon VPN est actif je ne peux pas accéder à ma page d'identification ? Je suis obligé de désactiver, me connecter et le relancer. Merci

Re: Accés à la page identification de mon compte

JuanLucas38 — Wed, 23 Feb 2022 18:27:03 GMT

Bonjour @JeanMichel92852

Pour des raisons de sécurité (pourquoi ???) l'accès à l'espace client n'est pas possible depuis l'étranger, donc si ton VPN te simule une adresse IP hors de France le problème vient de là.

Re: Accés à la page identification de mon compte

JeanMichel92852 — Thu, 24 Feb 2022 14:14:52 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, malheureusement, après plusieurs essais, force est de constater que je dois d’abord me connecter à orange (sans VPN actif) pour accéder à ma messagerie.

Juste après mettre identifié, je peux réactiver mon VPN (même à l’étranger) sans problème.

Pour information, j’ai le VPN de Mozilla Firefox (je ne sais pas si cela a une importance).

Cordialement

Re: Accés à la page identification de mon compte

JuanLucas38 — Thu, 24 Feb 2022 18:07:22 GMT

Re @JeanMichel92852

Peux importe le type de VPN au moment de t'identifier sur Orange tu dois obligatoirement avoir une adresse IP située en France sinon blocage.

C'est vrai qu'une fois connecté tu peux réactiver le VPN puisque le contrôle se fait uniquement lors de la connexion.