sujet Re : en panne depuis 5 semaines dans ma connexion

en panne depuis 5 semaines

MT141 — Wed, 23 Feb 2022 08:26:20 GMT

bonjour,

Ma connexion fibre optique est en panne depuis 5 semaines (problème de génie civil sur la route).

Le secours 4 G est en panne depuis 1 semaine.

Le service Orange que j'appelle se fout de moi : pas de dépannage (à part me faire rebooter la Airbox...), pas de date de rétablissement.

Quels sont les moyens d'escalade pour obtenir quelqu'un de sérieux pouvant enfin traiter mes incidents notamment sur la 4 G.

Re: en panne depuis 5 semaines

FSA77 — Wed, 23 Feb 2022 08:42:06 GMT

Bonjour,

Bon courage , moi j'en suis à 5 mois et rien ne bouge !!! orange se décharge en disant qu'ils ne sont que OC (operateur Commercial) et pas OI (operateur d infrastructure , ceux qui passe ma fibre) c'est donc a l'OI de faire le boulot ... Sauf que l'on paye Orange et rien à faire de l'OI c'est pas notre pb.... discours de sourds ...

Re : en panne depuis 5 semaines

Annie_R — Fri, 25 Feb 2022 13:31:23 GMT

Bonjour @MT141,

Avez-vous pu obtenir de l'aide, des informations ?

Si ce n'est pas le cas et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie