sujet Re : probleme internet dans ma connexion

probleme internet

kev76220 — Sat, 11 Oct 2014 08:36:56 GMT

bonjour a tous j'ai remit internet orange a mon nouveau domicile suite a un demenagement , et le probleme c'est que j'ai 3 mega d'internet alors que orange me disait 8 mega et quand je les appel ils me disent que tout est en normes je ne comprend plus

pourriez vous me guider svp

Re : probleme internet

fredolerouge — Sat, 11 Oct 2014 09:12:02 GMT

salut

Il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest ou OVH pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA

Re : probleme internet

kev76220 — Sat, 11 Oct 2014 09:20:50 GMT

bonjour et merci de votre aide :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
11 octobre 2014, 11 h 15 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 04 m 07 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8477 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : probleme internet

kev76220 — Sat, 11 Oct 2014 09:29:08 GMT

Votre NRADistance du NRANombre de lignes dans le NRAType de câble(distance en mètres par diamètre)Nombre de paires disponibles Débits (IP) théoriques ADSL 2+AttenuationDownload / upload Débits (IP) théoriques VDSL2AtténuationDownload / UploadCritères d'éligibilité VDSL 2 : Débits (IP) théoriques SDSLAttenuationDownload / UploadPar paire disponible

GOU76

1593 m

4699

04 mm : 1593 m

25.39 dB

13.306 Mb/s / 1.033 Mb/s

43.53 dB

Non éligible

Ligne techniquement éligibleLigne à moins de 1200 mètres du NRADistribution directe ou NRA réajustement boucle localeLigne éligible VDSL2 OVHLigne techniquement éligibleLigne sur NRA OVH

Aujourd'hui	Le 27 octobre


	-

20.3 dB

Non éligible

Download théorique IP en fonction de la distance modem / NRA

Distance0 Mb/s25 Mb/s50 Mb/s75 Mb/s100 Mb/sVDSL 2ADSL 2+SDSL Bis

Upload théorique IP en fonction de la distance modem / NRA

Distance0 Mb/s10 Mb/s20 Mb/s30 Mb/sVDSL 2ADSL 2+SDSL Bis

Débits réels de votre ligne

Votre débit réel en fonction des variations de l'atténuation en ADSL 2+

Atténuation	Statistiques Probabilité que votre ligne soit à ce niveau d'atténuation	ADSL 2+	VDSL2
Débit IP	Débit ATM	Débit IP	Débit ATM
26 dB	5%	13.306 Mb/s	15.27 Mb/s	-	-
32 dB	25%	11.633 Mb/s	13.35 Mb/s	-	-
38 dB	50%	9.811 Mb/s	11.26 Mb/s	-	-
44 dB	15%	7.833 Mb/s	8.99 Mb/s	-	-
50 dB	5%	6.213 Mb/s	7.13 Mb/s	-	-

Re : probleme internet

fredolerouge — Sat, 11 Oct 2014 14:47:48 GMT

salut

tes valeurs sont cohérentes :

- débit de synchro de 8,4 mégas

- marge au bruit normale

- atténuation de 43 dB et débit cohérent

Tu es donc bel et bien à 8 mégas

reste à savoir comment tu mesures de ton côté les 3 mégas

Pour rappel, la mesure doit se faire TV éteinte, un seul PC allumé pour le test et connecté en ethernet

Est ce bien ton cas?

Re : probleme internet

kev76220 — Mon, 13 Oct 2014 17:10:50 GMT

bonsoir oui j'ai fait le test comme tu le dit dans ta reponse

Re : probleme internet

fredolerouge — Mon, 13 Oct 2014 17:13:04 GMT

salut

dans ce cas ce n'est pas cohérent

Si tu étais en ethernet, TV éteinte et 1 seul PC allumé (aucun autre appareil connecté) tu aurais du avoir 8 mégas lors du test

Première chose, vas dans ta box, puis dans mon wifi/wifi avancé et désactives le wifi partagé

Ensuite, fais la manipulation suivante :
- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture rélaisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la méodération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Re : probleme internet

kev76220 — Mon, 13 Oct 2014 17:40:22 GMT

bonsoir le wifi partage etait deja desactiver

je met les deux liens des captures :

http://pix.toile-libre.org/?img=1413221881.png

http://pix.toile-libre.org/?img=1413221997.png

Re : probleme internet

fredolerouge — Mon, 13 Oct 2014 17:46:06 GMT

salut

bon, IPv6 activé, cartes tunnel, bref, un peu de ménage à faire

Commences par désactiver l'IPv6 sur les cartes ethernet et wifi :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur 0xffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes 0xffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Ensuite, tu supprimes les interfaces tunnel

Je vois par ailleurs que tu es connecté en wifi, as tu fais le test de débit en wifi également?

Re : probleme internet

kev76220 — Mon, 13 Oct 2014 17:57:28 GMT

j'ai fait la manip que tu as indiquer met le probleme je ne comprend pas comment on fait pour supprimer les tunnels ?

oui j'ai fait aussi le test en wifi le meme resultats

Re : probleme internet

fredolerouge — Mon, 13 Oct 2014 18:00:56 GMT

salut

les cartes tunnel se suppriment dans le centre réseau et partage

Et tu as bien désactivé l'IPv6 sur la carte ethernet et wifi?

Peux tu refaire un ipconfig /all? Une fois en branchant le câble ethernet et une fois en wifi

Ce n'est toujours pas clair quant au test de débit : ethernet ou wifi

Il faut le faire en ethernet, TV éteinte, pas d'autres appareils connectés (ni smartphone, ni tablette, etc)

Parce que ta box est bien synchronisée à 8 mégas, donc c'est bon de ce côté là

Re : probleme internet

kev76220 — Mon, 13 Oct 2014 18:12:06 GMT

http://pix.toile-libre.org/?img=1413223827.png

http://pix.toile-libre.org/?img=1413223900.png

Re : probleme internet

fredolerouge — Mon, 13 Oct 2014 18:18:35 GMT

salut

il te reste encore du terredo tunnel en IPv6

fait un clic-droit sur ordinateur, puis Gérer/Gestionnaire de périphériques/Autres actions (panneau de droite)/Affichage/Afficher les périphériques cachés.

Là, tu devrais trouver toutes les cartes qui polluent ta machine.

Tu fais un clic-doit, et tu les supprimes une par une

Et ensuite, tu redémarres le PC

Re : probleme internet

kev76220 — Mon, 13 Oct 2014 18:25:28 GMT

salut j'ai tout supprimer

Re : probleme internet

fredolerouge — Mon, 13 Oct 2014 18:27:00 GMT

salut

alors redémarres le PC et refais un test de débit dans les conditions optimales : 1 seul appareil en ethernet, pas de TV allumée, aucun appareil en wifi (tablette, smartphone, console, etc)

Re : probleme internet

kev76220 — Mon, 13 Oct 2014 18:37:13 GMT

test juste pc brancher pc en eternet seul rien d'autre je te donne le resultats

http://www.speedtest.net/my-result/3829378605

Re : probleme internet

fredolerouge — Tue, 14 Oct 2014 18:28:48 GMT

salut

ookla donnant des résultats parfois farfelus, peut tu faire un test sur degrouptest?

Et nous redonner en parallèle les valeurs de la box?

Re : probleme internet

kev76220 — Thu, 16 Oct 2014 20:03:48 GMT

salut test en eternet sans rien branche :

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 4753 kbps (580.2 Kio/s) - Débit montant : 773 kbps (94.4 Kio/s) - Ping : 32 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 16/10/2014 22:02:02 - Test n°12113167