sujet Re: résiliation dans ma connexion

résiliation

sev8259 — Tue, 01 Mar 2022 07:16:45 GMT

Bonjour

Hier a ma grande surprise tout nos services ont été coupés suite a ma demande de résiliation que je n'ai, bien entendu, jamais demandée!

Pas moyen de se faire comprendre par qui que ce soit! on nous répond qu'il y a une surement une erreur mais on est incapable de nous dire quand tout sera rétabli

Ce matin au réveil nous avons reçu le mail de restitution des appareils avec menace de prélèvement a hauteur de 600€ si je ne les rend pas alors que je n'ai jamais voulu arrêter mon abonnement

Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème comment se faire entendre ??

Re: résiliation

melet39 — Tue, 01 Mar 2022 07:25:43 GMT

Bonjour @sev8259

tu as du subir un écrasement de ligne par un autre opérateur

insiste au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : résiliation

Florian__G — Tue, 01 Mar 2022 12:18:27 GMT

Bonjour @sev8259,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian