sujet Re: Panne habituelle internet dans ma connexion

Panne habituelle internet

Mamath51 — Sat, 26 Feb 2022 08:32:31 GMT

Bonjour çà fait 9 jours que internet ne fonctionne plus j ai l impression d être pris pour un imbécile et çà n a pas l air de s arranger çà fait déjà 3 fois que j ai la même panne et d habitude çà dure moins longtemps.y a t il d autre personne dans la même impasse que moi ?

J envisagé sérieusement une résiliation sous peu...

Re: Panne habituelle internet

melet39 — Sat, 26 Feb 2022 08:36:26 GMT

Bonjour @Mamath51

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Panne habituelle internet

Yves_L — Mon, 28 Feb 2022 17:33:06 GMT

Bonsoir @Mamath51,

Avez-vous pu joindre notre services et avoir vos informations comme conseiller par @melet39 ?

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une agréable soirée.

Yves

Re : Panne habituelle internet

Michael_S — Wed, 02 Mar 2022 10:50:12 GMT

Bonjour @Mamath51,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je suis navré des difficultés que vous rencontrez.
Suite au message de mon collègue @Yves_L , nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Celles-ci sont nécessaires afin d'accéder à votre dossier et ainsi me permettre de vous apporter mon aide concernant votre connexion Internet.

Dans l'attente de votre réponse ,je vous souhaite une Bonne journée.

Michael

Re: Re : Panne habituelle internet

melet39 — Wed, 02 Mar 2022 10:53:36 GMT

Bonjour @Mamath51

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

Re: Re : Panne habituelle internet

Mamath51 — Wed, 02 Mar 2022 12:44:17 GMT

Bonjour ils me donnent des rendez-vous au téléphone j attend pour rien pendant une heure et au bout d une heure ils me renvoient un autre rendez vous donc je n attend plus rien d eux sauf la date de fin d engagement.

Re: Panne habituelle internet

Mamath51 — Wed, 02 Mar 2022 12:46:58 GMT

Bonjour ils ont dû filtrer mon numéro de téléphone j ai réussi à les contacter avec un autre numéro de toute façon je n espère rien du tout j attend la date de fin d engagement.

Re: Re : Panne habituelle internet

melet39 — Wed, 02 Mar 2022 14:29:05 GMT

re @Mamath51

as tu envoyer tes infos en privé au webconseiller ?

cdt