sujet Re: Aucune conection après payement dans ma connexion

Aucune conection après payement

kenchiro_du_83 — Wed, 02 Mar 2022 23:19:48 GMT

Bonsoir la communauté !

je reviens en France après deux mois de blocage dans un pays.

vu que je n'ai pas pu mensualisé mes factures car étant dans l'obligation de partir a la va vite, je retrouve ma maison mais pas ma fibre .

du coup j'ai fait le nécessaire et payé les 2 mois de retards à 17h16 avant 19H comme il le signal le retour de la connexion se fait en demi journée d'après la conseillère grand MAX ( Minuit ).

il et 00h13

1/ j'ai débrancher ma box afin de la réinitialiser

2/ je rentre le fti: par défaut et le MDP

3/ Rien !!! ( impossible de se connecter )

je repart sur Orange & Moi pour vérifier ma facture ==> Payer ???

que faire ?

merci a l'avance pour toutes vos réponses

ps : quand il disent la demi journée est-ce prit en compte a partir du moment ou j'ai régler la facture ou au moment qu'ils interviennent ,?

Re: Aucune conection après payement

melet39 — Thu, 03 Mar 2022 05:57:39 GMT

Bonjour @kenchiro_du_83

si tu as régularisé par CB,les services seront rétablis sous 3 jours si c'est seulement suspendu

cdt

Re: Aucune conection après payement

kenchiro_du_83 — Thu, 03 Mar 2022 13:31:31 GMT

merci pour ta réponse, j'attend l'Apelle de ma conseillère orange pour voir ce qu'il en est ^^.

bonne journée a toi !

Re: Aucune conection après payement

melet39 — Thu, 03 Mar 2022 14:05:11 GMT

re @kenchiro_du_83

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée également

Re: Aucune conection après payement

kenchiro_du_83 — Fri, 04 Mar 2022 00:03:39 GMT

le problème fut résolut par l'obtention du fti de ma box ^^;

maintenant faut que je me fasse rembourser le second payement de facture car le site orange ma facturer 2 fois le montant soit 200euros ^^ bref cela est une autre histoire ,

en tout cas merci bcp ^^

Re: Aucune conection après payement

melet39 — Fri, 04 Mar 2022 06:59:32 GMT

Bonjour @kenchiro_du_83

merci du retour

Bonne journée