sujet Re: Plus de connexion depuis 2 jours dans ma connexion

Plus de connexion depuis 2 jours

Corvi — Wed, 02 Mar 2022 15:53:39 GMT

Bonjour, vu que c'est toujours compliqué via téléphone, j aimerais demander service à un webconseiller. Je n'ai plus de connection internet depuis 2 jours (clignotant blanc). J'ai déjà redémarré et vérifié les connections plusieurs fois et rien y fait. Le diagnostique me dit qu il y a un souci mais lequel ? J ai besoin de ma connection pour pouvoir travailler,. Merci d avance au webconseiller qui pourra m'aider.

Re: Plus de connexion depuis 2 jours

melet39 — Wed, 02 Mar 2022 15:59:21 GMT

Bonjour @Corvi

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Plus de connexion depuis 2 jours

Corvi — Thu, 03 Mar 2022 08:20:49 GMT

Bonjour Melet,

Pour le diagnostique pour l extérieur il y a rien sur le réseau par contre un problème sur ma ligne. La je suis au boulot donc je ne sais pas si entre-temps c est résolu mais tôt ce matin ca clignottait encore blanc.

Re: Plus de connexion depuis 2 jours

melet39 — Thu, 03 Mar 2022 08:27:13 GMT

re @Corvi

merci de ton suivi,tiens nous au courant à ton retour

Bonne journée

Re: Plus de connexion depuis 2 jours

Séverine_M — Mon, 07 Mar 2022 13:55:23 GMT

Bonjour @Corvi,

Je viens de consulter votre dossier et je remarque que, suite à l’intervention de ce matin votre Livebox est connectée.

Pourriez-vous me confirmer avoir retrouvé vos services ?

Je reste à votre disposition et j’attends votre retour.

Séverine.

Re: Plus de connexion depuis 2 jours

melet39 — Mon, 07 Mar 2022 14:15:07 GMT

Bonjour @Corvi

ton problème est il résolu ?

cdt