sujet Re: Error internal dans ma connexion

Error internal

nono-13800 — Wed, 09 Mar 2022 10:58:07 GMT

Bonjour,

J'ai lancé un diagnostic de ma livebox 4 et il ressort qu'il y a un problème sur la Wifi. Il faut savoir que ma connexion est instable et que le wifi est bof... et après plusieurs test j'ai le message suivant "Error_Internal", comment faire pour enlever ce problème? J'ai effectué plusieurs test car un coup j'ai test impossible et un coup j'ai un message d'erreur.

Merci de vos réponse

Re: Error internal

melet39 — Wed, 09 Mar 2022 11:04:35 GMT

Bonjour @nono-13800

apparemment il faudrait demander l'échange de la livebox

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/error-internal/td-p/2632941/page/3

cdt

Re: Error internal

nono-13800 — Wed, 09 Mar 2022 11:28:26 GMT

Bonjour, oui j'ai vu cela mais le problème c'est que j'arrive à joindre personne... Ni tchat ni téléphone 🤦

Re: Error internal

melet39 — Wed, 09 Mar 2022 11:30:11 GMT

re @nono-13800

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Error internal

nono-13800 — Wed, 09 Mar 2022 11:33:07 GMT

Dac merci 👍

Re: Error internal

melet39 — Wed, 09 Mar 2022 11:37:18 GMT

re @nono-13800

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Error internal

nono-13800 — Wed, 09 Mar 2022 14:04:26 GMT

re @melet39

Alors après avoir eu un conseiller il a tester ma ligne et elle est effectivement instable et le wifi en défauts. Il a effectuer une manipulation a distance pour stabilisé tout ça et j'ai effectuer un redémarrage. Pour le moment tout mes services sont de nouveau au vert donc affaire à suivre par la suite.

Merci

Re: Error internal

melet39 — Wed, 09 Mar 2022 14:35:33 GMT

re @nono-13800

merci du retour

Bon après midi