sujet Re: Panne d'internet depuis 7mois dans ma connexion

Panne d'internet depuis 7mois

Mohamed15 — Fri, 11 Mar 2022 12:12:44 GMT

Bonjour, cela fait depuis 7 mois que je contacter le service clients PRO est que je leurs demander quand le problème serait résolue et que depuis 7 mois le problème n'est pas résolu.

Est j'aimerais au moins avoir une reponse qui peux justifier se temps d'attente

Re: Panne d'internet depuis 7mois

melet39 — Fri, 11 Mar 2022 13:29:03 GMT

Bonjour @Mohamed15

malheureusement pour en savoir plus il faut insister au 3901

cdt

Re: Panne d'internet depuis 7mois

Mohamed15 — Fri, 11 Mar 2022 14:40:04 GMT

Bonjour @melet39 merci déjà pour votre réponse et une dernier questions vus que j'ai une airbox avec une carte sim qui est épuisé esque je peux la recharge gratuitement ?

Re: Panne d'internet depuis 7mois

melet39 — Fri, 11 Mar 2022 14:51:55 GMT

re @Mohamed15

oui gratuitement jusqu'à résolution du problème et en plus si tu as un mobile orange ou sosh tu peux avoir 200 GO sur celui ci

cdt

Re: Panne d'internet depuis 7mois

Mohamed15 — Fri, 11 Mar 2022 22:19:14 GMT

Re bonsoir

Esque je peux avoir une airbox illimitée ?

Re: Panne d'internet depuis 7mois

melet39 — Sat, 12 Mar 2022 08:29:56 GMT

Bonjour @Mohamed15

non pas illimité,lorsque tu n'as plus de data tu demande un rechargement de 200 GO

cdt

Re: Panne d'internet depuis 7mois

Mohamed15 — Sat, 12 Mar 2022 12:28:19 GMT

Est comment on fait ?

Re: Panne d'internet depuis 7mois

melet39 — Sat, 12 Mar 2022 13:48:53 GMT

Bonjour @Mohamed15

il faut donner le numéro de la carte sim au service client ou passer en boutique pour échange

Re: Panne d'internet depuis 7mois

Mohamed15 — Sat, 12 Mar 2022 19:19:37 GMT

Je peux pas donner en lignes ?

Re: Panne d'internet depuis 7mois

melet39 — Sat, 12 Mar 2022 19:22:39 GMT

re @Mohamed15

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller