sujet Re: Débit "faible" dans ma connexion

Débit "faible"

Josua — Sun, 13 Mar 2022 20:58:13 GMT

Bonjour,

je suis connecté en ADSL avec une livebox 4.

Voici les données issues de la Livebox :

Voici les données de degrouptest :

Je suis connecté en filaire et les résultats sont conformes à ce que dit la LiveBox, autour de 40 mbps.

Il y a 3 prises téléphones chez moi, celle sur laquelle je suis est assez loin de l'entrée. J'ai accès aux fils d'arrivées (la jonction entre le réseau maison et la partie commune).

Y'a t'il des choses que je puisse faire pour tendre vers la vitesse de connexion théorique ?

Merci à tous pour votre aide !

Re: Débit "faible"

Daniel35 — Mon, 14 Mar 2022 00:29:42 GMT

Bonjour @Josua

VDSL. Débit synchro box = la moitié du théorique / éligibilité. Anormal.

- marge au bruit descendante un peu élevée: 11 dB

- rapport débits up/down = 1/4 = correct pour VDSL

- pas d'erreurs, mais sur trop courte période : 3h30. Pourquoi reboot livebox.??

Si tu as un DTI à l'arrivée de ligne, branche provisoirement ta livebox sur la prise test.

- Si débit synchro (ligne 2.6) idem: défaut chez Orange: => assistance Orange 3900

- Si nettement mieux : défaut chez toi. Check up desserte interne. En particulier :

"Il y a 3 prises téléphones chez moi": 2 de trop si elles sont toutes connectées en parallèle au niveau de l'arrivée ligne. Débranche-les en tête (arrivées de ligne).

Il ne doit subsister qu'un seul câble direct entre le DTI (ou arrivée de ligne) et la prise où est connectée ta box.

Vérifie aussi les contacts: fils bien serrés, lamelles bien nettes et pas oxydées si prise en T.

Si pas de DTI : idem pour vérification desserte interne : 1 seul câble et contacts...etc

Si pas mieux après ces vérifications : => assistance Orange 3900

NB : Copie d'écran avec lignes lignes 4.10 et 4.11 : IPV4 et IPV6 en clair de ta connexion internet. Pas prudent de mettre ça en ligne. Image rejetée.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Débit "faible"

Josua — Mon, 14 Mar 2022 08:17:04 GMT

Bonjour @Daniel35 ,

merci pour la réponse et le retrait des images dangereuses.

Concernant le reboot de la box, c'est de mon côté : je retouchais l'organisation de la maison. Et sinon c'est très stable, je peux tenir des mois sans y toucher. Voici une mise à jour des données après 15h de connexion :

Concernant le raccordement, je n'ai pas de DTI à l'entrée. Voici mon raccordement actuel, je devrais ajouter un DTI ? Si oui, je le fais moi-même ?

En regardant en détail je me suis aperçu qu'il y a deux lignes internes (j'ai deux câbles blancs comme celui sur lequel je suis raccordé là) donc apparemment sur mes 3 prises, il y en a 2 sur la même ligne (celle que j'utilisais) et une seule sur sa ligne mais qui n'est pas raccordée), à vérifier.

Quelle est la meilleure solution de raccordement a priori ?

Merci encore !

Josua

Re: Débit "faible"

fredolerouge — Mon, 14 Mar 2022 08:20:16 GMT

salut @Josua

@Daniel35

pas mal d'erreurs pour à peine 14 heures de connexion

pour bien faire, il ne te faut qu'une seule prise, de l'arrivée à celle que tu utilises, et a priori, tu en as plusieurs

donc il faut revoir et simplifier tout ça

Re: Débit "faible"

Josua — Mon, 14 Mar 2022 09:10:40 GMT

Bonjour et merci @fredolerouge pour l'aide apportée.

J'avais testé sur deux prises jusqu'ici qui fonctionnaient toutes les deux (une plutôt vers 40mbps, l'autre vers 33 mbps). Suite à nos échanges j'ai donc testé la 3eme prise qui n'est pas du tout au même endroit (elle est aussi beaucoup, beaucoup plus proche de l'entrée (de l'autre côté du mur). Elle ne fonctionnait pas.

J'ai donc refait les branchement avec l'autre réseau qui allait vers la maison (toujours avec des wago), et là, la box synchronise.

Voici le résultat :

Les résultats sont très similaires avec la "meilleure" prise du groupe de 2. Cette fois je n'ai qu'une prise (connue) sur ce câblage. J'aurai tendance à en conclure que le problème est :

- Soit sur le raccordement avec la prise Wago qui ferait perdre beaucoup de signal

- Soit hors de la maison puisque les résultats sont identiques avec deux réseaux disjoints

- Soit quelque part auquel je ne pense pas

Qu'en pensez-vous ?

La fibre n'arrivant pas avant 2 ans chez nous, j'avoue que ça m'intéresse de trouver le débit prévu

Re: Débit "faible"

fredolerouge — Mon, 14 Mar 2022 09:14:11 GMT

re @Josua

@Daniel35

c'est un bon exemple de l'influence des branches mortes

il faut essayer de faire le ménage là dedans, quitte à faire intervenir un technicien qui fera le nécessaire

Re: Débit "faible"

Josua — Mon, 14 Mar 2022 09:25:54 GMT

@fredolerouge:

Je ne suis pas sûr de comprendre ta conclusion. Je me suis débranché d'un circuit avec 2 prises, puis branché sur un circuit disjoint ayant a priori une seule prise, donc en direct depuis l'entrée. Du coup si je ne trompe pas il n'y a plus de branche morte sur ce circuit ?

Merci encore !

Re: Débit "faible"

fredolerouge — Mon, 14 Mar 2022 09:28:19 GMT

re @Josua

@Daniel35

au temps pour moi, j'étais resté sur un circuit à 3 prises

mais oui, on voit clairement dans ton cas que c'est une branche morte qui posait problème

Re: Débit "faible"

Josua — Mon, 14 Mar 2022 09:44:55 GMT

De mon côté je vois qu'une branche morte posait problème entre 33 entre 40 mbps, mais le débit théorique reste de 80 mbps non ?

J'ai raté quelque chose ? Merci encore de regarder mon sujet @fredolerouge et @Daniel35 !

Re: Débit "faible"

Daniel35 — Mon, 14 Mar 2022 09:51:43 GMT

Bonjour @Josua

Pas trop en phase avec @fredolerouge non plus ..

Si, et si seulement si, tu n'as plus qu'un seul câble direct sans aucune dérivation, entre l'arrivée de ligne (câble noir) et la prise murale utilisée pour connecter la box , et si le débit est quasi idem: problème chez Orange.

Appelle alors l'assistance 3900.

NB: vu 33 Mbits/s nulle part dans les synchros box down...

Cordialement
Daniel35
.

Re: Débit "faible"

Josua — Mon, 14 Mar 2022 09:50:08 GMT

Bon du coup le mieux serait de mettre un DTI pour faire le test directement avec la box à l'entrée.

Si vous avez un lien pour un DTI de qualité suffisante et un plan de câblage je vais m'en occuper, comme j'aurai le coeur net avant d'appeler le 3900.

Merci encore

Re: Débit "faible"

Josua — Mon, 14 Mar 2022 09:51:50 GMT

@Daniel35 a écrit :

NB: vu 33 Mbits/s nulle part.

Cordialement
Daniel35
.

Oui, je n'ai pas posté mes synchro sur la 3eme prise qui était inférieure aux deux autres. elle est sans doute surpiquée de la première testée.

Re: Débit "faible"

Daniel35 — Mon, 14 Mar 2022 09:58:25 GMT

Re @Josua

@fredolerouge

OK. Mais tant que tu ne fais pas d'essai avec un seul câble direct, sans aucune dérivation, une seule prise murale connectée, pas la peine d'aller plus loin. Rajouter un DTI n'y changera rien. Quand tout sera OK, tu pourras le rajouter. Ça facilite les essais / prise test: pour isoler le côté desserte interne.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Débit "faible"

Josua — Mon, 14 Mar 2022 10:38:24 GMT

@Daniel35 Je pensais que le DTI me permettrait de faire ce test.

Mes câbles passent dans les murs dont assurer avec certitude qu'ils sont directs et sans dérivation est compliqué.

Du coup je pensais que le plus simple était de mettre un DTI pour connecter la Box directement dessus et être sur de retirer ce paramètre.

Mais il y a peut être une solution moins chère / plus rapide ? en gros il me faut deux fils sertis dans un RJ 11 reliés directement à l'entrée (les fils noirs) c'est bien ça ?

Re: Débit "faible"

fredolerouge — Mon, 14 Mar 2022 10:58:39 GMT

salut @Daniel35

@Josua

attention, je n'ai pas dit que le débit était correct, j'ai uniquement souligné le gain lié à la suppression de la branche morte.

Re: Débit "faible"

Daniel35 — Mon, 14 Mar 2022 11:25:06 GMT

Salut @fredolerouge

@fredolerouge a écrit :

....j'ai uniquement souligné le gain lié à la suppression de la branche morte.

Oui... En fait tu répondais sur l'écart 33/41. C'est moi qui n'avais pas bien pris ça en compte.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Débit "faible"

fredolerouge — Mon, 14 Mar 2022 11:27:46 GMT

re @Daniel35

tu me feras 2 ave et 3 pater pour ta peine

Re: Débit "faible"

Daniel35 — Mon, 14 Mar 2022 11:32:21 GMT

Re @Josua

@fredolerouge

@Josua a écrit :

Mais il y a peut être une solution moins chère / plus rapide ? en gros il me faut deux fils sertis dans un RJ 11 reliés directement à l'entrée (les fils noirs) c'est bien ça ?

Si tu bricoles un peu tu peux faire ça provisoirement.

Ça permettra d'écarter, ou pas, rapidement, ta desserte interne, en attendant de mettre un DTI, plus rationnel et plus pratique.

Tu peux acheter un DTI dans les magasins de bricolage... mais si tu as la fibre dans 2 ans, le DTI ne servira plus à rien. A toi de voir.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Débit "faible"

Josua — Mon, 14 Mar 2022 11:54:00 GMT

@Daniel35, @fredolerouge j'ai passé le repas avec ma LiveBox.

Voici le montage que j'ai fait :

Oui, c'est moche, mais ça synchronise ! Voici le résultat :

On gagne un tout petit peu...

Est-ce que là on peut dire que le 3900 est approprié selon vous ?

Merci à tous les deux c'est vraiment chouette de pouvoir échanger là dessus.

Re: Débit "faible"

Josua — Mon, 14 Mar 2022 13:57:41 GMT

@Daniel35, @fredolerouge

J'ai contacté le support par chat.

La personne en ligne a lancé quelque chose a distance, il y a eu de la différence instantanément :

On est encore loin des 80 mb, et les erreurs me font un peu peur...

La personne m'a dit qu'on attendait 2h pour voir le comportement, j'attends la suite.