sujet Re: plus d internet dans ma connexion

plus d internet

sn00py1 — Thu, 10 Mar 2022 20:04:05 GMT

bonjour depuis le 1er janvier je n ai plus de ligne fibre. Cela fait trois mois bientôt (par contre les factures tombent) l armoire (PMZ) a été refaites par le client propriétaire tout les fournisseur d accès ont reconnecte leurs clients sauf évidement ORANGE qui ne fait rien pour ses clients, donc toute une résidence n as pas de réseau fibre. cela est inadmissible les rendez vous téléphonique s enchaine mais ca n avance pas

qui contacter pour dire mon mécontentement et faire avancer le dossier ????

aidez nous

Re: plus d internet

fredolerouge — Fri, 11 Mar 2022 05:49:24 GMT

salut @sn00py1

3900 et tu dis "réclamation"

nous autres clients ne pouvons rien faire

Re : plus d internet

Karim_Z — Fri, 11 Mar 2022 07:31:48 GMT

Bonjour @sn00py1,

Je suis désolé de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim

Re: plus d internet

sn00py1 — Fri, 11 Mar 2022 07:31:56 GMT

cela n est pas normal !!! on doit avoir un interlocuteur qui répond a notre demande le contrat est la pour ca

le probleme c est que si je resilie ils ne me rembourseront pas les mois de pannes et ils auront gagné donc non !!!!

le 3900 est basé dans d autre pays ils n y comprennent rien.

je vois bien que l on est la que pour enrichir les riches aucune compréhension et pitié du client

Re: plus d internet

Karim_Z — Fri, 11 Mar 2022 08:04:21 GMT

@sn00py1

Je vous invite à répondre à mon message précédent afin d'avoir vos coordonnées et prendre en charge votre demande.

Karim

Re: plus d internet

sn00py1 — Sun, 13 Mar 2022 15:04:43 GMT

reponse envoyer en MP

Re: plus d internet

Max_C — Mon, 14 Mar 2022 14:29:18 GMT

Bonjour @sn00py1

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Nous allons réserver une intervention jusqu'a votre domicile avec un technicien Orange.
Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités afin de réserver celle-ci ?

Max

Re: plus d internet

sn00py1 — Mon, 14 Mar 2022 20:27:03 GMT

Pour info ma femme est là toute la journée mais nous prévenir on a une préférence pour le matin merci

Re: plus d internet

sn00py1 — Tue, 15 Mar 2022 07:52:03 GMT

j espère que cela va être rapide parce que tous les clients orange de la résidence vont partir de chez orange (mais vu comment ca se passe vous vous en "foutez des clients" depuis 3 mois

Re: plus d internet

Anaïs_D — Wed, 16 Mar 2022 13:50:01 GMT

Bonjour @sn00py1,

Je suis navrée de lire votre mécontentement.

Une nouvelle intervention est effectivement nécessaire, la cellule technique va prendre contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous.

Une relance auprès de leur service a été effectuée hier suite à votre contact téléphonique.
Si vous recevez un sms avec des propositions de dates, comme début février, merci d'y répondre pour valider votre choix.

Nous sommes maintenant en attente d'un retour de leur part.

Je reviens vers vous dès que j'ai de nouvelles informations à vous communiquer.

Bonne fin de journée.

Anaïs

Re: plus d internet

sn00py1 — Wed, 23 Mar 2022 19:31:34 GMT

nous sommes le 23 mars et toujours aucune réponse personne ne sait rien pas de sms pas téléphone les rendez vous téléphonique sont repousse sans avertir

je ne peux plus télé travailler tout les clients de la résidence n ont pas de ligne il y a des personnes âgés qui n ont ni téléphoné ni télé

que faites vous cela est inadmissible

si cela continue j enverrai un recommande chez 60 millions de consommateur et préciser votre négligence envers nous vos clients

après ce sera la justice avec un collectif de résidents

merci

Re: plus d internet

fredolerouge — Wed, 23 Mar 2022 19:33:17 GMT

@sn00py1

@Anaïs_D @Max_C @Karim_Z

3900 et dis "réclamation", nous autres clients n'y pouvons rien et ne pouvons rien faire pour toi

Re: plus d internet

Nathalye — Thu, 24 Mar 2022 18:54:16 GMT

Bonsoir @sn00py1

Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités matin ou après midi à partir de lundi afin de prendre un rdv à votre domicile.

Pouvez-vous me communiquer ces informations par message privé en cliquant sur :

Nathalie

Re: plus d internet

sn00py1 — Wed, 18 May 2022 15:33:07 GMT

bonjour

je reprend la discussion après avoir encore des déboires avec ORANGE ma ligne réparé fin avril n as tenu qu un mois depuis le 26 avril je n ai plus rien et je suis reparti dans les rendez vous téléphonique et les technicien qui ne viennent jamais

je suis très énervé contre ORANGE

après un appel a orange l on m'a dit que cela devait être réparé mais aucun technicien ne vient ou m appel

trop dégoûter

si quelqu'un pouvait m'aider

merci

Plus de ligne

sn00py1 — Fri, 20 May 2022 10:59:12 GMT

bonjour

je suis très énervé contre ORANGE

après un appel a orange l on m'a dit que cela devait être réparé mais aucun technicien ne vient ou m appel

trop dégoûter

si quelqu'un pouvait m'aider

merci