sujet Re: Problème de connexion dans ma connexion

Problème de connexion

Amandine65 — Fri, 18 Mar 2022 18:34:57 GMT

Bonjour,

Ma connexion internet ne fonctionne plus depuis le début de la semaine et sur l’application il y a marqué problème sur le réseau local et quand je clique sur voir le détail c’est marqué que tout va bien et impossible d’analyser ma ligne et quand j’appelle le service client on me dit que je suis Sosh et ça raccroche. Je ne sais pas comment m’en sortir surtout que j’ai besoin de ma connexion internet pour travailler

merci par avance pour votre aide

Re: Problème de connexion

Daniel35 — Fri, 18 Mar 2022 18:39:18 GMT

Bonjour @Amandine65

Sosh : comme bien précisé dans ton contrat, l'assistance se passe via ton Espace client / Aide et contact.! Parcours les rubriques. Si besoin, lance un echat avec un conseiller.

Pas de 3900 pour les clients Sosh.

Cordialement
Daniel35
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Re : Problème de connexion

MichelM_ — Sat, 19 Mar 2022 14:08:52 GMT

Bonjour @Amandine65,
Je viens de prendre connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel