Livebox / Problème accès internet

leosally — Mon, 28 Mar 2022 20:35:05 GMT

Bonjour,

J'ai régulièrement des problèmes d'accès à Internet avec ma Livebox et je ne trouve pas de solutions malgré plusieurs interventions d'Orange. J'aimerais savoir si quelqu'un a déjà rencontré une situation similaire.

La plupart des appareils que nous essayons de connecter en WiFi reçoivent le message d'erreur suivant: "connecté sans accès internet". Parfois, après redémarrage des appareils, le problème disparait pour un moment mais finit toujours par revenir. Ce problème n'arrive jamais avec nos appareils Apple (iPhones, Macs) mais régulièrement avec des PC Windows (souvent des ordinateurs professionnels), notre Google Chromecast ou encore la Playstation.

Le redémarrage de la Livebox n'a pas d'effet, ni même la connexion via câble. Nous avons changé 3 fois de Livebox (aujourd'hui, nous avons la Livebox 5) sans succès.

Merci d'avance pour votre aide !

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