sujet Re: Fibre dans ma connexion

Fibre

Lartistedu27 — Tue, 29 Mar 2022 11:03:50 GMT

Bonjour,

J ai constaté avec stupeur qu un prestataire a débranché ma connexion à la fibre depuis l armoire contenant tout les ports. Du coup ben évidemment plus d internet.

Ma question : que faire contre ce genre de pratique scandaleuse?

Re: Fibre

melet39 — Tue, 29 Mar 2022 11:12:53 GMT

Bonjour @Lartistedu27

appel au 3900 et

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Fibre

jojo3007 — Tue, 29 Mar 2022 12:09:26 GMT

bonjour @Lartistedu27

comme pour les cas de vandalisme, tu en informe les autorité competente.

dans les telecom c'est l'ARCEP https://jalerte.arcep.fr/

Re: Fibre

Lartistedu27 — Tue, 29 Mar 2022 12:17:09 GMT

Merci beaucoup pour la réponse

Re: Fibre

Michael_S — Sat, 02 Apr 2022 17:29:59 GMT

Bonsoir @Lartistedu27,

Je prends connaissance de votre message et suis navré des difficultés que vous rencontrez concernant votre connexion internet.

Avez-vous retrouvé vos services ?

📣Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je pourrai ainsi consulter votre dossier et vous apporter mon aide.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne Soirée.

Michael.