sujet Re: Perte des services intempestive dans ma connexion

Perte des services intempestive

Franck-0666 — Sat, 02 Apr 2022 10:35:21 GMT

Depuis hier méme en restant afk sur mon pc je perd internet pendant un court instant
pas de voyant rouge sur la box, seulement tous mes service deviennent indisponible et ca au moins une fois toute les heures voir méme toutes les 30 mintutes .

j'aimerai bien pouvoir faire quelque chose ( autre que redémarrer ma box comme j'ai du faire au moins 15 fois en deux jour ) .

Re: Perte des services intempestive

jyjo29 — Sat, 02 Apr 2022 10:56:00 GMT

Pas de bonjour non plus @Franck-0666

Quelle est la connexion box → PC ?

Re: Perte des services intempestive

Franck-0666 — Sat, 02 Apr 2022 11:06:33 GMT

Bonjours et désoler, j'ai prit l'habitude de remplir des formulaires GLPI sa n'aide pas ..

BONJOURS !

Re: Perte des services intempestive

jyjo29 — Sat, 02 Apr 2022 11:19:17 GMT

@Franck-0666

Et la réponse à la question !!!

Re: Perte des services intempestive

Franck-0666 — Sat, 02 Apr 2022 11:20:43 GMT

RJ45

Re: Perte des services intempestive

Ludalovitch — Sat, 02 Apr 2022 11:43:09 GMT

Bonjour

Même problème chez moi depuis hier. La box fibre semble fonctionner, les voyants sont bien allumés, mais pas de service.

Si je reboot la box, tout refonctionne pendant une demi-heure maxi, puis re-coupure de tous les services. Je précise que jusqu'à hier la box tournait sans le moindre soucis depuis plus d'un an.

J'ai fait le test en ligne (je ne sais pas ce qu'il vaut) avec la box allumée et connectée à un moment où je n'avais justement pas de service (j'ai fait le test en ayant connecté mon PC au tel portable) mais le test retourne que la ligne est ok.

Les appareils sont tous connectés en RJ45 (deux directement, deux autres via un switch Wifi qui lui est connecté en RJ45 à la box). Même symptômes sur tous les appareils depuis hier (peu probable que ça soit tous les câbles qui soient HS en même temps donc). Le WiFi de la box est désactivé (j'ai un maillage à la maison).

Chose étonnante, lorsque je perds le service, si je me connecte sur l'interface de la box, l'état Internet est toujours marqué comme "Disponible". Comme si le problème était au niveau de la box elle même.

J'ai des appareils en IP fixes, d'autres en DHCP. Le soucis ne vient donc pas de là non plus.

La box a été redémarrée 10 fois hier, remise à 0 ce matin et le problème persiste.

Merci d'avance pour des conseils ou des idées.

Cordialement,

Re: Perte des services intempestive

jyjo29 — Sat, 02 Apr 2022 11:23:46 GMT

@Franck-0666

Souci de prise?

Câble défectueux ?

Pures hypothèses....

Re: Perte des services intempestive

Daniel35 — Sat, 02 Apr 2022 11:26:37 GMT

Bonjour @Ludalovitch

@Ludalovitch a écrit :

....J'ai fait le test en ligne (je ne sais pas ce qu'il vaut) avec la freebox allumée et connectée à un moment où je n'avais justement pas de service

Tu es certain d'être dans le bon forum.???

Cordialement
Daniel35
.

Re: Perte des services intempestive

Franck-0666 — Sat, 02 Apr 2022 11:30:23 GMT

non, en tout cas ce qui est visible est neuf
avant hier aucun problème de ce genre

Re: Perte des services intempestive

Daniel35 — Sat, 02 Apr 2022 11:31:18 GMT

Bonjour @Franck-0666

@Franck-0666 a écrit :

Depuis hier même en restant afk sur mon pc je perd internet pendant un court instant

Si tu es "away from keyboard" / loin du clavier, comment constates-tu les coupures.??

Si terminaux opérationnels et si connexions (ethernet, wifi...) aussi, direction l'assistance 3900.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Perte des services intempestive

Ludalovitch — Sat, 02 Apr 2022 11:42:47 GMT

Labsus, je parlais bien de la livebox. Méa culpa

Re: Perte des services intempestive

Franck-0666 — Sat, 02 Apr 2022 11:42:51 GMT

je perd les services "internet, telephone, et tv"
quelques minute aprés sur ma livebox c'est écrit "vous etes connecter au réseau d'orange"

et la juste le temps d'écrire 2 ligne j'ai eu 3 coupure

Re: Perte des services intempestive

Franck-0666 — Sat, 02 Apr 2022 11:53:06 GMT

perte des service internet, telephone et tv et "vous etes connecté au réseau d'orange" quelques minute aprés sur l'écran de la livebox

3 coupure le temps d'écrire 1 ligne
(désolé pour le double post)

Re: Perte des services intempestive

Daniel35 — Sat, 02 Apr 2022 12:30:05 GMT

Re @Franck-0666 @Ludalovitch

Comme dit plus haut, après vérification connexion livebox, cordons, alim... direction assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Perte des services intempestive

Anaïs_D — Mon, 04 Apr 2022 08:07:48 GMT

Bonjour @Ludalovitch,

Je suis navrée de constater vos problèmes de Livebox.

Je vous propose de vous apporter mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs