sujet Re : Erreur lors de la synchronisation de ma livebox dans ma connexion

Erreur lors de la synchronisation de ma livebox

Marie-Lou — Thu, 09 Oct 2014 17:34:55 GMT

Bonjour,
Je viens de prendre ma livebox et de recevoir le SMS de confirmation pour me prévenir qu'Internet est activé. Je fais mes branchements mais le message d'erreur de synchronisation "vérifiez vos branchements" s'affiche. Après pas mal de débranchement et retranchements pour être sûre, rien à faire, le voyant ! est rouge.
C'est la première fois qu'il y a une ligne Internet dans ce vieil appartement. C'est une prise en T
Problème de ligne ? Je ne sais pas quoi faire, merci d'avance pour votre aide !

Re : Erreur lors de la synchronisation de ma livebox

gecko — Thu, 09 Oct 2014 22:30:05 GMT

Salut

demander test de ligne au 3900

Re : Erreur lors de la synchronisation de ma livebox

Clo11 — Fri, 10 Oct 2014 16:03:16 GMT

@Marie-Lou

Bonjour,

Avez-vous bien brancher le filtre ADSL fourni avec le pack Livebox ?

Si c'est le cas et que le message d'information est toujours présent sur la Livebox, communiquez-moi vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet)

Cordialement

Claudine

Re : Erreur lors de la synchronisation de ma livebox

ninja-juliette — Fri, 10 Oct 2014 21:20:32 GMT

Bonjour,

Juste une petite quetion, j'ai pris un abonnement livebox-mobile, est-ce que le sms d'activation de la ligne c'est le même pour les deux? Je veux dire est-ce que je reçois un sms qui concerne le portable et la livebox?

Merci beaucoup,

Re : Erreur lors de la synchronisation de ma livebox

black-ice — Fri, 10 Oct 2014 23:10:41 GMT

bonjour,

@ninja-juliette

pour les contributeurs doublon de sujet :

http://tinyurl.com/k8kuynk

merci de continuer la conversation sur l'autre fil

cdt,

Re : Erreur lors de la synchronisation de ma livebox

Marie-Lou — Sat, 11 Oct 2014 10:34:38 GMT

MP envoyé merci beaucoup gecko et Clo11 en espérant que ça soit vite réglé

Re : Problème de synchronisation livebox

Clo11 — Tue, 14 Oct 2014 07:00:19 GMT

@Marie-Lou

Bonjour,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Suite aux tests effectués, votre Livebox est actuellement synchronisée.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez accès à vos services ?

Claudine

Re : Erreur lors de la synchronisation de ma livebox

ninja-juliette — Tue, 14 Oct 2014 15:01:53 GMT

Bonjour

Alors oui maintenant ma box est bien synchronisée mais il me faut des codes que je n'ai pas reçu. Je n'ai eu que des codes pour mon portable qui ne fonctionne d'ailleurs pas non plus.

Merci de votre aide

Re : Erreur lors de la synchronisation de ma livebox

Clo11 — Wed, 15 Oct 2014 06:50:25 GMT

@ninja-juliette

Bonjour,

Les identifiants sont envoyés avec le courrier de bienvenue.

Pourriez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet) afin que je vous fasse parvenir de nouveau vos identifiants par courrier ?

Je vous oriente vers le service d'assistance technique mobile concernant le dysfonctionnement de votre téléphone portable.

Bonne journée

Claudine

Re : Erreur lors de la synchronisation de ma livebox

BillalBF — Wed, 15 Oct 2014 07:31:32 GMT

@ninja-juliette Bonjour,

Pouvez-vous me préciser le dysfonctionnement mobile que vous rencontrez?

BillalBF

Re : Erreur lors de la synchronisation de ma livebox

ninja-juliette — Wed, 15 Oct 2014 07:35:45 GMT

Bonjour,

J'ai bien reçu l'email avec mon code client mais quand j'appelle le 740, ce code n'est "pas reconnu'

Re : Erreur lors de la synchronisation de ma livebox

BillalBF — Wed, 15 Oct 2014 08:26:30 GMT

@ninja-juliette

Souhaitez-vous contacter le 740 afin d'activer votre carte SIM?

BillalBF

Re : Erreur lors de la synchronisation de ma livebox

ninja-juliette — Thu, 16 Oct 2014 08:55:02 GMT

Bonjour,

Comment ca est-ce que je souhaite appeler le 740, il n'y a que comme ca que je peux activer ma ligne, non?

Merci

Re : Erreur lors de la synchronisation de ma livebox

BillalBF — Thu, 16 Oct 2014 09:04:10 GMT

@ninja-juliette

Si vous le souhaitez, je peux activer votre carte SIM afin que vous puissiez accéder à l'ensemble de vos services.

BillalBF

Re : Erreur lors de la synchronisation de ma livebox

ninja-juliette — Thu, 16 Oct 2014 09:08:25 GMT

Je veux bien, je dois vous envoyer un message privé avec mes données (numéro de téléphone, nom, adresse et tout ça?)

Re : Erreur lors de la synchronisation de ma livebox

BillalBF — Thu, 16 Oct 2014 09:10:10 GMT

@ninja-juliette

Tout à fait, merci de bien vouloir m'adresser par message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, date de naissance et adresse mail.

BillalBF

Re : Erreur lors de la synchronisation de ma livebox

ninja-juliette — Thu, 16 Oct 2014 09:26:26 GMT

Voilà; mon message est normalement envoyé

Re : Probleme de code client

BillalBF — Thu, 16 Oct 2014 09:26:59 GMT

@ninja-juliette

J'ai bien reçu vos coordonnées, merci en complément de me communiquer par message privé le numéro inscrit sur la carte SIM.

BillalBF

Re : Probleme de portable

BillalBF — Thu, 16 Oct 2014 09:56:06 GMT

@ninja-juliette

La carte SIM est activée. Avez-vous pensez à renvoyer votre contrat concernant votre offre?

BillalBF

Re : Probleme de portable

ninja-juliette — Fri, 17 Oct 2014 16:43:08 GMT

Je ne l'ai envoyé que y'a deux jours mais je ne peux toujours pas envoyer de messages, ni appeler. Est-ce que c'est parce que je n'ai pas envoyé assez vite mes données que ca ne fonctionne pas?