sujet Rendez-vous technicien non honoré dans ma connexion

Rendez-vous technicien non honoré

Stéphanie57370 — Mon, 04 Apr 2022 11:37:33 GMT

Bonjour,plus de fibre depuis le 29/03/2022 au soir.Après un diagnostic effectuer avec mon téléphone on me dit qu'il faut changer la livebox je réceptionne celle-ci le 31 mais cela ne change rien au problème.On me propose donc l'intervention d'un technicien pour le samedi 02 avril entre 13h00 et 18h00.Je pose congé pour rien car le technicien n'est pas venu et n'a même pas pris la peine de prévenir malgré qu'il ai mon numéro de portable.Je joins orange,je tombe sur quelqu'un qui me dit de patienter afin qu'elle regarde ce qui sais passer,puis on fini par me raccrocher au nez...Nous sommes le 04 et à cette heure-ci aucune nouvelle,aucune explication...merci orange 👍

Re: Rendez-vous technicien non honoré

melet39 — Mon, 04 Apr 2022 12:53:00 GMT

Bonjour @Stéphanie57370

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Rendez-vous technicien non honoré

Julie__S — Tue, 05 Apr 2022 12:34:27 GMT

Bonjour @Stéphanie57370,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaiterais vous apporter mon aide.

Si vous le souhaitez, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julie