sujet Re : Est-ce normal ? dans ma connexion

Est-ce normal ?

tougard — Wed, 15 Oct 2014 15:07:30 GMT

Bonjour,

j'ai une livebox 3 sagecom, voila ce que m'indique les relevés dans dsl :

2.1 actif

2.1 adsl

2.3

2.4

2.5 1020 kb/s

2.6 21063 kb/s

2.7 6.3 db

2.8 35

2.9 0

Et un test réaliser sur degrouptest je vous donne les chiffre moyen :

latence : 31 ms

récéption : 3.611 Mb/s

envoi : 0.644 Mb/s

Le test d'éligibilité :

longueur de ligne :1756 mètres
affaiblissement théorique : 18.0868dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 16.99 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

celui-ci date du jour ou j'ai appeler le service technique(il y a presque 5 jours) :

latence : 118 ms

réception : 0.623 Mb/s

envoi : 0.591 Mb/s

Ma ligne est sous les 5 jours de surveillance on me rappellera demain.

Mais avant que j'ai a appeller le service technique j'avais bien du mal a afficher une page web, au téléphone on m'a dit que j'avais une exellente réception, mais élas il me fallais bien 4 a 5 mn pour afficher une page web et les video était tout simplement impossible a visionner que se soit sur ordinateur de bureau, portable ou tablette.

Aujourd'hui l'affichage est correct et je peu regarder une video sur youtube sans trop de difficulté ( j'ai pas essayé sur deuc pc en simultané mais je le pouvais sur deux pc sans problème de latence au début quand je venais de souscrire chez orange il y a environ 2 mois).

Avez vous une idée d'ou pourrai venir le problème de perte de débit ?

Re : Est-ce normal ?

Jacky95 — Wed, 15 Oct 2014 16:13:25 GMT

Bonjour,

La livebox est synchronisée à une valeur supérieure (21063 kb/s) que le test d'éligibilité et la marge au bruit est correcte. Donc on pourrait conclure que vous n'avez pas de problème de ligne entre le central (NRA) et votre domicile.

Par contre vous avez un chiffre de latence un peu haut. Ce côté réseau aura certainement une réponse avec la surveillance. Pour moi le débit faible vient de là.

Avez-vous fait un arrêt électrique de la livebox ? Si non en faire une.

êtes-vous connecter en wifi pour tous ou le PC de bureau est connecté par Ethernet ?

Cdt

Re : Est-ce normal ?

tougard — Wed, 15 Oct 2014 17:47:20 GMT

ok merci.

oui j'ai dû faire un arret electrique ce matin car la box a eu une perte de synchronisation( deux fois depuis hier si je me souvient bien), après l'avoir rebrancher toujours perte de synchronisation, je l'ai laisser brancher et s'est reconnecter tout seul mais je ne sais pas quand. Sinon le pc de bureau est relier en cable ethernet, le pc portable et tablette en wifi.

Re : Est-ce normal ?

fredolerouge — Wed, 15 Oct 2014 17:56:43 GMT

salut

pourrais tu faire la manipulation suivante :
- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture rélaisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la méodération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Re : Est-ce normal ?

Jacky95 — Thu, 16 Oct 2014 08:22:01 GMT

Bonjour,

Si vous avez des pertes de synchronisation, vous avez la ligne qui doit être perturbée. il faut la faire tester voir demander de la mettre en observation. appeler le 3900 ou le 3970 client open.

Un webconseillé peut passer sur le topic, il pourra faire le test mais je ne connais pas les critères et le temps à attendre.

Cdt

Re : Est-ce normal ?

tougard — Thu, 16 Oct 2014 09:02:03 GMT

Voici le lien(pc de bureau) http://pix.toile-libre.org/upload/original/1413449966.png

Re : Est-ce normal ?

tougard — Thu, 16 Oct 2014 09:21:07 GMT

Et celui-ci le portable http://pix.toile-libre.org/upload/original/1413450232.png

Si a long terme je rencontre des hauts et des bas (comme ce matin ou il m'étais impossible d'entrer sur ce forum) je me demandais si ce n'étais pas mieux que je prenne un appareil comme le domino pour avoir internet vu que je suis sous couverture 4G, je n'y connais pas grand chose mais j'imagine qu'avec le réseau 4G je ne rencontrerais pas ces problèmes technique lié a la ligne câblé.

Re : Est-ce normal ?

fredolerouge — Thu, 16 Oct 2014 10:29:16 GMT

salut

la 4G est un autre mode de connexion, oublions cette partie pour l'instant

Par contre, je constate sur les ordis que tu as l'IPv6 actif et des cartes teredo

il faut le désactiver :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur 0xffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes 0xffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Ensuite, dans le certe réseau et partage, supprimes les cartes tunnel teredo

Re : Est-ce normal ?

tougard — Thu, 16 Oct 2014 11:27:21 GMT

je ne parvien pas a entrer la valeur 0xfffffff dans DisabledComponents, le "x" ne veut pas s'afficher.

Re : Est-ce normal ?

Jacky95 — Fri, 17 Oct 2014 07:06:12 GMT

Bonjour,

Rentré fffffff la valeur demandée est en hexa donc le x n'est pas pris.

Cdt

Re : Est-ce normal ?

fredolerouge — Fri, 17 Oct 2014 10:45:35 GMT

salut

il faut bien définir la clé, car comme c'est indiqué ici :

http://support.microsoft.com/kb/929852/fr

La valeur est bien 0xffffffff

Re : Est-ce normal ?

Jacky95 — Fri, 17 Oct 2014 17:06:53 GMT

Bonsoir,

Les caractères autorisés sont les chiffres et a, b, c, d, e, et f les autres lettres ne sont bloquées car elle ne correspondent pas à de l'hexa. Par contre quand on lit la valeur de registre on a bien 0xffffffff . (il mettre 8 f dans DisabledComponents)

Re : Est-ce normal ?

fredolerouge — Fri, 17 Oct 2014 18:25:23 GMT

salut @Jacky95

ils sont bien gentils chez microsoft, si déjà ils donnent un tuto, autant qu'ils écrivent le tout correctement

Pris en note, il faut taper ffffffff et non 0xffffffff comme indiqué dans la procédure, je corrige de mon côté

Re : Est-ce normal ?

Jacky95 — Sat, 18 Oct 2014 06:50:54 GMT

Salut Fredo,

Il devrait préciser quoi taper et non noter la façon de noter l'hexa ou mettre les deux.

Cdt

Re : Est-ce normal ?

chris05 — Sat, 18 Oct 2014 08:27:25 GMT

Bonjour,

en langage informatique "ox" veut dire que ce qui suit est exprimé en hexadécimal , aprés microsoft semble oublier qu'il ne s'adresse pas forcément qu'à des informaticiens dans les tutos.

Ceci dit , pour celui qui a déjà ouvert une fois regedit pour modifier une donnée aura remarqué ce "ox" à chaque valeur

Vu qu'il ne précise pas qu'il faut rentrer la valeur DWORD en hexa , "ffffffff" en décimal = "4294967295" , il faut bien à un moment indiquer les unités.