sujet Coupures intempestives dans ma connexion

Coupures intempestives

Skinjic — Tue, 05 Apr 2022 09:01:08 GMT

Bonjour,

Je suis excédé par le sav d'Orange. En panne de connexion avec des coupures intempestives qui m'empêche d'utiliser le net correctement et la tv, le passage de 6 techniciens et un remplacement de box, toujours la même panne. Et la personne du sav qui sous entend que je ments quand je lui dis que je suis encore en panne. J'hésite à aller à la concurrence car les lignes leur appartiennent

Re: Coupures intempestives

Ancien Membre — Tue, 05 Apr 2022 09:20:23 GMT

bonjour @Skinjic ,

as-tu regardé dans l'interface de la box , les infos de 'informations systeme' ?

tu y trouveras ton débit ,ta marge de bruit, l'heure de ta dernière synchronisation , les erreurs sur la ligne ...

ça te donnera (ou nous donnera) déjà une idée de la situation ...

Re: Coupures intempestives

Skinjic — Wed, 06 Apr 2022 07:43:15 GMT

Bonjour,

Oui j'ai vérifier toutes les infos qui sont conformes à la configuration actuelles. Mais autre pb avec l'assistance, quand j'ai rappelé pour encore me plaindre de coupure, on m'a carrément dit que ça n'apparaissait pas sur leur logiciel

Re: Coupures intempestives

Ancien Membre — Wed, 06 Apr 2022 08:34:40 GMT

bonjour @Skinjic ,

quel est ton débit ?

quelle est la marge de bruit ?

quelle est la date de dernière synchro ?

quel nombre d'erreurs as-tu ?

peux-tu nous donner cet écran ? :

Re: Coupures intempestives

Skinjic — Sun, 10 Apr 2022 09:00:02 GMT

Bonjour,

la je ne sais pas c’est totalement coupé depuis deux jours