sujet Re : debit tres bas dans ma connexion

debit tres bas

alex8484 — Wed, 15 Oct 2014 16:39:16 GMT

Bonjour,

je rencontre un gros probleme sur ma ligne orange depuis plusieurs mois. malgré de multiples appels a l'assistance, l'intervention de 2 techniciens, toujours pas de solution en vue.

debit "réel" testé sur divers sites: entre 50 kbps (! ) et un mega maxi, sur une offre 8 méga max.

pourtant le bouclage box/DSLAM est coorect

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
15 octobre 2014, 18 h 22 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 14 m 08 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10265 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
15.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

materiel changé 2 fois (box, filtres, cables....) replay impossible a charger tellement le debit est a la ramasse.

note: le matin a 6h j'ai entre 6 et 8 megas.

des pistes ?

d'avance merci.....

Re : debit tres bas

fredolerouge — Wed, 15 Oct 2014 17:19:14 GMT

salut

il y a plusieurs incohérences

Déjà, ta box est synchronisée à 10 mégas, et tu parles de débit bas mesuré et d'offre en 8 mégas maxi

Il nous manque par ailleurs ton atténuation théorique que tu vas obtenir en faisant un test d'éligibilité sur degrouptest

Par ailleurs, dans quelles conditions as tu effectué le test de débit?

Par principe, cela se fait TV éteinte, un seul PC connecté en ethernet, aucun appareil wifi connecté. Est ce ton cas?

Le wifi partagé est il activé sur ta box?

Pour finir, pourrais tu faire la manipulation suivante :
- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture rélaisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la méodération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Re : debit tres bas

alex8484 — Wed, 15 Oct 2014 17:36:12 GMT

longueur de ligne :750 mètres
affaiblissement théorique : 7.725dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.64 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

j'ai bien une offre 8 megamax, confirmée par DSLtest

test de débit effectué avec wifi desactivé, un seul PC sur la box en ethernet.

pas de wifi partagé.

http://pix.toile-libre.org/?img=1413394560.jpg

Re : debit tres bas

alex8484 — Wed, 15 Oct 2014 17:38:17 GMT

quand je parlais de

debit "réel" testé sur divers sites: entre 50 kbps (! ) et un mega maxi, sur une offre 8 méga max.

je voulais dire qu'en horaire "de pointe" soit entre midi et 2 et le soir a partir de 17h mon debit testé par speed test ou autre depasse rarement 1000 kbps

Re : debit tres bas

fredolerouge — Wed, 15 Oct 2014 18:23:24 GMT

salut

quelle est ton offre actuelle?

Parce que 8 mégas maxi avec une telle ligne,c 'est dommage

de plus, le test de débit n'est pas du tout cohérent avec la valeur de synchro de la box, tu devrais avoir entre 8 et 10 mégas

Re : debit tres bas

alex8484 — Wed, 15 Oct 2014 21:53:32 GMT

Livebox Play + TV (ADSL + Satellite)

je sais qu'il y'a un probleme, ou sur le DSLAM ou plus loin, etant donné que jusqu'au DSLAM tout est ok, de plus au tel on me confirme que je suis au taquet (plus de 10 megas)

mais en réel c'est débits de **bleep**, replay qui ne charge pas, wi fi pas mieux etc

Re : debit tres bas

alex8484 — Wed, 15 Oct 2014 21:59:03 GMT

test a l'instant:

http://pix.toile-libre.org/?img=1413410306.jpg

http://pix.toile-libre.org/?img=1413410331.jpg

Re : debit tres bas

fredolerouge — Thu, 16 Oct 2014 10:34:33 GMT

salut

il y a vraiment un truc qui cloche

la box est bien synchronisée à 10 mégas, mais ton PC ne les voit pas

Le souci se trouve donc entre la connexion box et le PC :

- problème de port ethernet sur la box

- câble défaillant

- problème de carte ethernet

Le wifi partagé étant désactivé, on peut exclure cette piste

Re : debit tres bas

alex8484 — Thu, 16 Oct 2014 13:33:02 GMT

mouais.... box neuve (elle a une semaine) câbles neufs je veux bien admettre que le PC puisse avoir un souci, mais tous les autres appareils connectés en wifi subissent la lenteur également. le problème vient bien de la connexion, d'ailleurs j'ai vu ce topic apres avoir posté le mien. http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Baisse-de-d%C3%A9bit-intempestive-et-persistante/td-p/354919/page/5

Re : debit tres bas

Ramucho — Thu, 16 Oct 2014 16:23:54 GMT

Salut alex8484,

Ne cherche pas du côté de ton installation. Cela ne vient malheureusement pas de ton côté mais bien du réseau Orange ! Tu n'es pas le seul à être impacté. Les 2 localités de Busy et de Vorges-les-Pins le sont. On est les parents pauvres d'internet malgré des caractéristiques de lignes alléchantes. Je ne vais pas répéter ici ce que je dis dans mon post. Tu trouveras plus d'infos ici http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Baisse-de-d%C3%A9bit-intempestive-et-persistante/td-p/354919/highlight/false/page/5 et/ou là http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?pid=713837#p713837. Ça dure depuis très/trop longtemps.

Bonne lecture et bon courage.

Re : debit tres bas

fredolerouge — Fri, 17 Oct 2014 10:52:56 GMT

salut @Ramucho

ton problème est bien différent de celui traité ici

que tu sois un poil en colère, ça se comprend, mais pas la peine de faire dans le "c'est pareil chez moi" quand on est sur quelque chose de bien différent

Ici la synchro est tout a fait normale, c'est la connexion box/PC qui pose problème

Re : debit tres bas

Pegase25 — Fri, 17 Oct 2014 20:18:10 GMT

Pour info fredolerouge voilà mes statistiques de mon routeur

Mode	Autosense
Type	Interleave
Codage de la ligne	Trellis
Etat	SHOWTIME

	Débit descendant	Débit ascendant
Débit (Kbps) :	10270	1020

Marge SNR (dB) :	21.8	6.6
Atténuation (dB) :	11.5	3.9
Puissance de sortie (dBm)	21.4	12.4

Super trames	59994	60064
Erreurs super trames	0	1503
Mots RS	7799256	1927816
Erreurs RS corrigibles	43	18569969
Erreurs RS non corrigibles	0	0

Erreurs HEC	0	8554
Erreurs OCD	0	0
Erreurs LCD	0	0
Cellules totales	23317478	-379021264
Cellules de données	229364	-996570861
Erreurs Bit	0	407189

Total ES	0	456
Total SES	0	37
Total UAS	17	48258

Et mon abonnement est de 8M, le premier mois que le NRA-ZO est entré en service j'avais du 20M.

Mais Orange a vite baissé le débit à 8M, mais chose pour le village d'alex8484

alex8484 et Ramucho sont sur BUS25, moi je suis sur VOP25, mais les deux NRA-ZO sont raccordé au Dslam PUG25

le test de bande passante effectué dans la foulée sur Mire Adsl indique 50.537 Kbps

Re : debit tres bas

Ramucho — Sat, 18 Oct 2014 16:47:42 GMT

Salut fredolerouge,

Je ne voudrais pas te contredire mais je ne vois nullement un problème ente la box et le pc (sic!). J'ai les mêmes caractéristiques de ligne à 1 ou 2 dB près et les mêmes problèmes de débit qu'alex8484 et que Pegase25. J'ai fait tous les tests possibles en wifi, en ethernet, avec CPL, changé de prise ethernet sur la box : pas de changement. La box a beau afficher 10Mb/s en synchro descendante, on ne les voit pas ! Et ça, ce n'est pas un problème entre la box et le PC puisqu''à certains moments on peut avoir un débit de 8Mb/s sans problème. J'ai également fait des tests avec mon portable et c'est pas mieux. Je veux bien qu'en heure de pointe il y ait une chute de débit. Mais tout de même, il ne faudrait pas exagérer. C'est pourquoi tu peux vraiment éliminer ce faux problème de connexion PC/box. Ce n'est pas du tout le cas ici. Maintenant, ce n'est que mon avis. A bon entendeur...

Re : debit tres bas

Ramucho — Sat, 18 Oct 2014 16:56:41 GMT

Juste pour compléter les caractéristiques de ma ligne :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
16 octobre 2014, 17 h 17 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
02 j 01 h 38 m 08 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10265 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
18.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : debit tres bas

fredolerouge — Sat, 18 Oct 2014 17:23:03 GMT

salut

à toi de voir désormais :

- piste box/PC

- le "moi c'est pareil" (mais ce n'est pas sur) de ramucho

je reste à ta disposition

Re : debit tres bas

Ramucho — Sat, 18 Oct 2014 18:38:50 GMT

Salut,

Je ne vois pas ce que je peux faire de plus comme tests. J'ai grillé toutes mes cartouches. Mais le problème ne vient pas de la connexion box/PC j'en suis quasi certain. J'ai même fait un test avec mon ancien modem adsl avec lequel je n'ai jamais eu d'incident de ce genre : pas mieux. Ma box a été testée chez Orange : fonctionnelle.

Maintenant comment expliques-tu que plusieurs personnes ont les mêmes symptômes ? Nos connexions box/PC sont-elles hantées ? Ça me parait être une étrange coïncidence, non ? Je pense plus pour des "embouteillages" dans les installations d'Orange. Même avec une synchro à 10Mb/s, les paquets arrivent au compte-goutte et c'est ça qui nous donne un débit faible. D'ailleurs je le vois bien quand je teste sur speedtest.net. On a l'impression qu'il y a comme des blocages, ce n'est pas fluide et parfois le test n'aboutit pas.

Il faut chercher ailleurs.