sujet Re: Re : Raccordement maison neuve dans ma connexion

Raccordement maison neuve

semi2705 — Mon, 04 Apr 2022 17:01:47 GMT

Bonjour à tous,

Voilà 2 ans, oui 2 ANS!!!!!!!, que j'attends désespérément un raccordement au domaine public. Après n'avoir jamais reçu un devis, je me suis résolu à faire une deuxième demande. La plateforme client est dépassée (10 jours de délai pour obtenir un renseignement) et aucune réponse si vous n'appelez pas. Le comble, on envoie un technicien en Mars ( youpi!!) pour le raccordement alors que les travaux de génie civil ne sont pas réalisés, le technicien m'indiquant que je suis le troisième client de la semaine dans ce cas. Cerise sur le gâteau. On m'annonce la semaine dernière ( suite à mon énième appel) une intervention pour ce matin pour les travaux et personne............. Même pas un appel pour prévenir

C'est une HONTE de traiter ses clients de la sorte. Aucune société du privé aurait survécu en s'occupant de ses clients de la sorte. Le comble: j'ai maintenant le service recouvrement qui me demande de payer la facture pour le premier devis que je n'ai jamais reçu............ Qui a vécu une situation comparable et surtout toute aide sur comment faire avancer mon dossier est la bienvenue. Merci à la communauté

Re : Raccordement maison neuve

Karim_Z — Tue, 05 Apr 2022 09:19:00 GMT

Bonjour @semi2705

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Je n'ai hélas pas accès aux dossiers concernant les demandes de raccordement, il faut passer par le site maison individuelle : https://maison-individuelle.orange.fr/accueil

Je comprends votre exaspération mais c'est le seul service à même de vous répondre.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : Raccordement maison neuve

semi2705 — Tue, 05 Apr 2022 10:25:39 GMT

Bonjour Karim,

Merci pour cette réponse rapide. C'est ce que je fais depuis plus de 2 ans sans succès. Les rares dates données n'ont jamais été honorées. Je ne sais plus quoi faire si ce n'est désormais engager une procédure contentieuse tant la situation est bloquée

Re: Re : Raccordement maison neuve

Patricia_P — Tue, 05 Apr 2022 12:52:09 GMT

Bonjour @semi2705,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète, en message privé.

Je reste à votre disposition

Patricia