sujet installation fibre dans ma connexion

installation fibre

moune72 — Tue, 05 Apr 2022 16:44:33 GMT

bonjour fibre installée depuis 1 an, la boxe à été placée dans l'armoire électrique ,( pas trop ça place ) ,depuis cette installation mon téléphone fixe n'a plus toute ces fonctions , ma connexion internet est pas top ,lente ,parfois pas moyen d'ouvrir les pages ,j'ai envoyée 2 courriers recommandés au service recours consommateurs Orange ,réponse " voir avec le service technique au 3900 " ce que j'ai fait , cela fait 1 mois ,et toujours pas de réponse , je demande que l'on m'installe la boxe dans un autre endroit ,sans frais car pour le déplacement d'un technicien Orange me demande 135 euros ,ce que je refuse ,je paie pour un service qui ne fonctionne pas correctement , j'aimerai en voir le bout ..MERCI

Re: installation fibre

Daniel35 — Tue, 05 Apr 2022 17:28:07 GMT

Bonjour @moune72

@moune72 a écrit :

bonjour fibre installée depuis 1 an, la boxe à été placée dans l'armoire électrique ,( pas trop ça place

En principe c'est sa place si ta desserte interne est câblée correctement en ethernet.

Il faut alors renvoyer ethernet vers les différentes pièces à partir de là.

Si wifi trop faible : un Point d'Accès wifi à l'endroit ad hoc connecté avec un des renvois ethernet sur ta box.

Cordialement
Daniel35
.

Re: installation fibre

moune72 — Wed, 06 Apr 2022 11:41:57 GMT

bonjour merci pour votre réponse , mais un câble Ethernet pas possible d'aller de la boxe à ma télé sans faire trainer le câble, en plus je suis en wifi ,en ADSL ma boxe était placée dans mon meuble télé , la fibre à été installée de cette façon ,pourquoi ???

Re: installation fibre

Anaïs_D — Wed, 06 Apr 2022 14:38:06 GMT

Bonjour @moune72,

Si vous ne souhaitez pas faire intervenir le technicien pour la prestation de déplacement de prise optique à 115€, vous pouvez vous procurer un répéteur Wifi 6 pour optimiser le signal wifi dans votre logement.

Je me tiens à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Anaïs

Re: installation fibre

Eric_Le_Grompf — Wed, 06 Apr 2022 15:13:57 GMT

Bonjour,

@moune72 la fibre à été installée de cette façon ,pourquoi ???

Parce que c'est la norme d'installation électrique dans la maison. C'est la NF C15-100 qui s'applique aux courants forts (tableau électrique usuel) et aux courants faibles (tableau VDI avec ethernet/data/TV/FM/aDSL/telephone/fibre/etc).

Normalement votre maison si rénovée depuis moins de 20 ans est équipée de la sorte et dispose de prises RJ45 encastrées dans les murs. les vieux électriciens plaçaient des cables telephone et montaient ca a l'arrache (méthode d'artisanat standardisée semble-t-il !) sans suivre l'evolution de la NF C15-100 : normalement, cette doc est à l'électricien, ce que la bible est au curé.

Donc que le technicien missionné par orange se couvre coté assurance et s'en tienne a la norme usuelle et actuelle est comprehensible. Même chose : faire des trous partout chez les gens pour passer un cable ou fixer une prise au mur est passé de mode.

Suivant l'état de votre chez-vous, toute la partie post-DTi ou post-DTiO pour la prise optique est a votre charge. On n'est plus depuis longtemps dans le concept des années 60-70 ou un cable était posé tout du long avec un prise en T au bout dans n'importe quel endroit. C'est comme pour l'électricité de forte puissance : votre fournisseur va jusqu'au disjoncteur principal derriere le compteur : le tableau électrique et sa répartition est a votre charge/responsabilité, idem pour l'eau, etc.

Sinon pour en revenir a votre fibre située entre votre DTiO dans le tableau et la livebox : ca ne se pose ni ne s'utilise comme un cable électrique en cuivre : interdiction de la rouler serré (perte de puissance), interdiction de tirer dessus (provoque des criques et donc perte de puissance), interdiction de suivre des angles (droits) et donc de casser la fibre. etc.

Note personnelle : parfois suite a l'incompetence de certains électriciens il est plus simple de poser une étagère murale a coté du tableau VDI ou arrive la fibre pour y poser la livebox... Pour ma part j'ai du poser de la fibre en plus et des prises RJ45 avec leurs cables dans des gaines murales pour palier a certaines déficiences et éviter de faire du sale. Orange n'était responsable en rien de tout ça.

Re: installation fibre

moune72 — Thu, 07 Apr 2022 11:29:19 GMT

bonjour ,mon appartement est neuf ,il à 3ans , équipé de 3 prises RJ45 , mais pas dans l'armoire électrique ,dans ce lotissement certaines personnes ont une installation dans leurs meuble télé , ??

Re: installation fibre

moune72 — Thu, 07 Apr 2022 11:32:21 GMT

bonjour je connais pas ce système , ?? à qui m'adresser ??

Re: installation fibre

Eric_Le_Grompf — Thu, 07 Apr 2022 13:12:40 GMT

Bonjour,

@moune72 si il y a 3 RJ45 dans l'appartement sur les murs... il y a obligatoirement 3 autres RJ45, normalement regroupés, qui sont à l'autre bout des trois cables quelque part dans l'appartement. Ici je suspecte qu'ils ne sont pas loin du DTi, éventuellement sous un capot de protection. Ils sont aussi a relier directement à la livebox avec des cables Ethernet souples. Pour peu que l'électricien n'ai pas fait du mauvais travail : ca va vous activer directement les trois prises reparties dans l'appartement pour y brancher décodeur TV, répéteur wifi 6 d'orange, etc. Et vous serez arrivée directement au XXIème siècle coté installation électrique sans trop d'effort.

Si vous pouvez nous faire des photos de tout ca et nous les poster ici : on pourrait tenter de faire un peu de "téléguidage" si cela vous convient. Ca marche généralement pas mal comme ca coté entraide des clients.

Re: installation fibre

moune72 — Tue, 12 Apr 2022 13:01:02 GMT

si je vous comprend bien ,il y aurait une prise RJ45 dans l'armoire électrique derrière un capot de protection ?? moi visuellement y'a rien , je ne suis pas bricoleuse ,j'ai 72 ans ,suis pas propriétaire ,peut pas me permettre de faire n'importe quoi ,comment mettre une photo sur le site ,?? comme vous me proposer ?? merci pour votre aide , cordialement .