sujet Re : Baisse de debit dans ma connexion

Baisse de debit

Emmanuel16 — Tue, 05 Apr 2022 05:15:41 GMT

Bonjour, je envoie se message car depuis quelque temps mon debit a tres fortement diminuer je voulais savoir si il n y avais pas un moyen de l augmenter merci.

Re: Baisse de debit

fredolerouge — Tue, 05 Apr 2022 05:44:33 GMT

salut @Emmanuel16

avant de parler d'augmenter, il faudrait déjà qu'on sache pourquoi ça a diminué

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

Re : Baisse de debit

Julie__S — Wed, 06 Apr 2022 11:00:26 GMT

Bonjour @Emmanuel16,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Avez-vous suivi les conseils de @fredolerouge ?

En complément, si vous le souhaitez, je peux prendre connaissance de votre dossier. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julie