sujet Re: Comment peut on appeller ça une box internet dans ma connexion

Comment peut on appeller ça une box internet

RasLeBol57580 — Tue, 05 Apr 2022 03:27:29 GMT

Cela fait maintenant 1 an et demi que j'ai la fibre orange (parce que je n'ai pas le choix) et cela fait également 1 an et demi que j'ai des problèmes de connexion, on a beau se plaindre au service client rien n'y fait on à changer de box deux fois rien n'y fait, quand on prend rendez-vous avec un technicien il décide de lui-même d'annuler l'intervention parce que selon lui tout va bien, quand on chat sur le site on me mets des vents, on termine la conversation sans régler mon problème, c'est à se demander comment vous pouvez être considéré comme le n°1 de la relation client.

Quand on vend un service qui est censé proposé 2Gbit/s de débit, que à l'arrivée on a même pas 100Mbit/s et que les techniciens disent c'est normal qu'il y est de la perte c'est à se demander si c'est légal d'avoir une telle différence et de dire que c'est "normal"

Re: Comment peut on appeller ça une box internet

fredolerouge — Tue, 05 Apr 2022 03:58:02 GMT

pas bonjour non plus @RasLeBol57580

oublies les pertes, en revanche, débit limité à 100 Mbits/s, ça raconte une autre histoire, et ça peut être normal

ethernet ou wifi ? pire encore, plugs CPL ?

si ethernet, quel type de câble utilises tu ?

si ethernet, quelles sont les caractéristiques de la carte ?

parce que si tu as une carte ethernet 10/100, c'est normal, tu ne pourras avoir plus que 100 Mbits/s, rien à voir avexc la fibre ou la box

et la notion de légalité n'entre pas en ligne de compte ici

Re: Comment peut on appeller ça une box internet

RasLeBol57580 — Tue, 05 Apr 2022 04:10:18 GMT

J'utilise uniquement du Wi-Fi parce que personnellement je ne peut pas mettre toute ma vie à distance de câble de ma box, et je doute fortement que le problème vienne des cartes ethernet de mes appareils (console dernière génération, et ordinateur très récent et pas donné non plus)

Re: Comment peut on appeller ça une box internet

fredolerouge — Tue, 05 Apr 2022 04:14:47 GMT

toujours pas bonjour non plus @RasLeBol57580

wifi, alors pas étonnant, c'est forcément plus lent et plus instable que l'ethernet

et pourquoi le câble serait il inenvisageable ?

parce que à ce jour, et ce n'est pas demain la veille que ça va changer, on n'a pas encore trouvé moyen plus performant que le câble ethernet

pour peu que tu sois loin, que tu aies des murs et/ou des cloisons, des perturbateurs environnementaux, le wifi n'atteindra jamais le niveau de performance et de stabilité de l'ethernet

pour peu que tu aies une carte wifi single band, mal paramétrée, ton débit sera forcément plus lent

Re: Comment peut on appeller ça une box internet

RasLeBol57580 — Tue, 05 Apr 2022 04:22:01 GMT

Le câble n'est tout simplement pas envisageable parce que l'avoir qui traîne dans l'escalier est légèrement dangereux, ensuite je comprend bien que le Wi-Fi fonctionne moins bien mais là c'est légèrement abusé et sinon petite question lors d'un test de connexion avec un téléphone portable à environ 2,5m de la box, quel serait un débit acceptable si et je précise bien SI il n'y a que lui sur le réseau, parce que je ne suis pas un technicien Orange personnellement je ne suis pas un professionnel (je respecte mes rendez-vous) mais je trouve que 10Mbit/s c'est abusé

Re: Comment peut on appeller ça une box internet

jojo3007 — Tue, 05 Apr 2022 04:32:29 GMT

@RasLeBol57580 Telephone haut de gamme sur la bande de frequence 5ghz Wifi AC = 400mb/s (via appli speedtest oklaa)

Re: Comment peut on appeller ça une box internet

RasLeBol57580 — Tue, 05 Apr 2022 04:42:36 GMT

Ah oui je n'ai pas pensé à préciser je n'ai malheureusement pas un téléphone haut de gamme mais un milieu de gamme récent je ne peut malheureusement pas prétendre (je pense) au 400Mbps mais j'imagine que la différence n'a pas lieu d'être aussi importante

Edit: et accessoirement oui c'est le débit sur la fréquence 5Ghz de ma box (et j'ai à peu de chose près le même résultat sur la fréquence 2,4Ghz)

Re: Comment peut on appeller ça une box internet

fredolerouge — Tue, 05 Apr 2022 04:48:31 GMT

alors manifestement toujours pas bonjour non plus @RasLeBol57580

salut @jojo3007

donc wifi et je suppose étage, bref, deux excellents moyens de ne pas avoir un bon débit, rien à voir avec orange ou la fibre

et des câbles peuvent très bien se fixer le long de plinthes, donc ne pas être dangereux (chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble)

et as tu séparé les deux réseaux wifi ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_287233-827870

parce que c'est parfois suffisant

Re: Comment peut on appeller ça une box internet

RasLeBol57580 — Tue, 05 Apr 2022 04:57:22 GMT

Malheureusement la disposition de ma maison ne permet clairement pas que je me serve d'un câble, mais outre ça le fait que mon voisin est la même maison que moi (construite en même temps), la même disposition de pièces que moi, la même box, le même matériel (ordinateur) disposé au même endroit que moi est un meilleur débit est incompréhensible et quand à la séparation des réseaux Wi-Fi il a été fait sur chaque box que j'ai eu depuis qu'on à la fibre au téléphone avec un conseiller donc normalement oui

Re: Comment peut on appeller ça une box internet

Eric_Le_Grompf — Tue, 05 Apr 2022 06:12:53 GMT

Bonjour,

@RasLeBol57580 Avez vous reglé votre wifi sur des canaux libres ? (genre pas occupés par les voisins en question par exemple).

En wifi tout le monde se partage le meme support et c'est la foire d'empoigne. Le Wifi c'est du vaudou ! Accessoirement, il ne faut pas confondre Mbps et MBps qui presentent en pratique un facteur de 8 a 10.

Re: Comment peut on appeller ça une box internet

RasLeBol57580 — Tue, 05 Apr 2022 08:10:50 GMT

Bonjour, @Eric_Le_Grompf

Non mon Wi-Fi est belle et bien sécurisé, j'ai également pris la liberté de changer le mot de passe original de la box et dans le doute je vérifie à chaque fois que j'utilise l'application ma livebox quel sont les appareils connecté dessus. Et effectivement je parlais bien de Mbps.

Re: Comment peut on appeller ça une box internet

Eric_Le_Grompf — Tue, 05 Apr 2022 10:43:50 GMT

Bonjour,

@RasLeBol57580 ca n'a rien a voir avec la sécurité en elle-même mais plus avec la robustesse (ou sécurité fonctionnelle). Si vous êtes sur un canal déjà occupé par quelqu'un ou plusieurs personnes : tout va être ralenti car le niveau de bruit produit par les voisins va augmenter. (comme si vous aviez plusieurs personnes qui ne savent que crier et qui doivent communiquer le plus vite possible en étant enfermés dans la meme piece : a un moment il faut se taire donc ca ralenti)

Re: Comment peut on appeller ça une box internet

RasLeBol57580 — Tue, 05 Apr 2022 18:53:15 GMT

@Eric_Le_Grompf j'ai juste précisé que la ligne était sécurisée pour préciser que personne d'autre que moi n'est sur le réseau, de plus en journée mes voisins ne sont pas chez eux et il n'y a également personne d'autre chez moi, il n'y littéralement que moi dans ma rue en pleine journée donc pas de soucis de se côté là.

Re: Comment peut on appeller ça une box internet

Eric_Le_Grompf — Tue, 05 Apr 2022 22:17:34 GMT

Bonjour,

@RasLeBol57580oui, mais le wifi de vos voisins est-il "allumé" ? vous pouvez le détecter et le scanner même si vous ne pouvez en voir le contenu ni si il est vide de données marchandes ? Ca occupe de l'espace sans pour autant entrer dans votre réseau, et sans personne derrière. il y a tout de même du signal radio-électrique qui se promène dans l'ether.

Ca c'est le wifi ambiant par chez moi par exemple :

On peut remarque qu'il ne faut pas aller se balader sur les canaux 11, 6 et 1 ... c'est un peu la jungle.

(et là c'est calme tout le monde dort!)

Re: Comment peut on appeller ça une box internet

RasLeBol57580 — Wed, 06 Apr 2022 15:25:43 GMT

Bonjour,

@Eric_Le_Grompf pour le coup je ne pense pas que mes voisins prennent le temps d'éteindre leur Wi-Fi avant de partir mais dernièrement lors d'une intervention téléphonique le technicien m'a fait changer le canal radio sur 13, je ne sais pas si mes voisins sont réglé sur le même cela dit.

Re: Comment peut on appeller ça une box internet

Eric_Le_Grompf — Wed, 06 Apr 2022 16:48:02 GMT

Bonjour,

@RasLeBol57580 le 1 comme le 13 sont a éviter si possible : ils bavent sur les bandes radios voisines pas réservées au wifi.

Re: Comment peut on appeller ça une box internet

RasLeBol57580 — Sat, 09 Apr 2022 09:29:17 GMT

Bonjour,

@Eric_Le_Grompf du coup c'est quand même dommage de m'avoir fait faire cette manipulation sur 2 des 3 box que j'ai eu, après il y avait peut-être une raison spécifique, personnellement je n'y connais rien. Mais si comme tu dis c'est à éviter il faudrait peut-être le rechanger pour un autre canal moins saturé.

Et d'ailleurs j'ai regardé si il y avait beaucoup de réseaux Wi-Fi sur les canaux (via une application donc je ne sais pas si c'est fiable) il n'y aurait apparemment qu'un seul réseau en 5Ghz et 5 en 2,4Ghz

Re: Comment peut on appeller ça une box internet

RasLeBol57580 — Sun, 10 Apr 2022 13:04:05 GMT

Ça commence à devenir répétitif un conseiller était censé me rappeler vendredi, je l'attend toujours.

Et maintenant la connexion est pire qu'avant (j'ai des latences indécentes).

Re: Comment peut on appeller ça une box internet

RasLeBol57580 — Mon, 09 May 2022 22:43:30 GMT

Ça y est j'ai enfin réussi à régler mes problèmes de connexion, la solution était finalement assez simple, je suis passé chez un autre fournisseur. J'ai également discuté avec les gens qui habite autour de chez moi et depuis que orange n'a plus le monopole des lignes, presque tout le monde à changer de fournisseur, je ne sais pas si c'est justifié mais en tout cas ça fonctionne pour l'instant.