https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connexion-li%C3%A9e-au-travaux-dans-la-ville/m-p/2738113#M331817 <P><SPAN>Bonjour, </SPAN></P><P><SPAN>Je vous contacte concernant des perturbations que je rencontre sur mon réseau fibre depuis mercredi qui m'empêche de télétravailler. </SPAN></P><P><SPAN>J'ai déjà contacter plusieurs fois vos conseillers et les communications téléphoniques de ce matin ont été compliquées avec les 2 conseillers. Le premier faisait un monologue et m'assurer que le problème était réglé car des travaux sont en cours et seront terminés le 13/04 ! La seconde avait un problème avec son casque téléphonique et n'entendait pas ! Vous comprenez que je ne peux attendre le 13/04 car je suis en télétravail obligatoire car je suis personne vulnérable liée au Covid ! De plus, pour la sécurité de mon entreprise, je passe par un VPN obligatoire et ces coupures m'empêche de travailler complétement car le réseau n'est pas suffisant ! J'ai choisi la fibre Orange pour cela et je paye un abonnement très important ! Il aurait été intelligent de me prévenir de ces travaux ! </SPAN></P><P><SPAN>Aujourd'hui, je suis dans l'obligation de <STRONG>poser un congés</STRONG> et je ne sais pas comment faire jusqu'au 13/04 ! Vous comprenez que j'ai une obligation auprès de mon employeur ! J'ai jamais été déçu de vos services et malheureusement ce n'est plus le cas ! Surtout de la relation téléphonique ! D'autre part, je viens de recevoir un messenger de Séverine à l'instant qui me dit " " </SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>"<EM>Les travaux qui étaient en cours sont terminés, je vais donc avoir besoin de votre aide afin de déterminer d'où vient le problème. Pourriez-vous me décrire exactement quel est le dysfonctionnement constaté ? Sur quels équipements ?En WIFI ? En Ethernet ? Est-ce le même problème qu'avant les travaux ? Toute information que vous pourrez me fournir me sera nécessaire afin d'établir un diagnostic. Je reste à votre disposition et j'attends votre retour."</EM></SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>&nbsp;Ma réponse :&nbsp; Oui en Wifi et en Ethernet, et à cette heure ci je ne peux tester car j'ai posé un congés par obligation !&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>J'attends donc une solution rapide de votre part ! </SPAN></P><P><SPAN>Bien Cordialement,</SPAN></P> Fri, 08 Apr 2022 15:09:59 GMT rv6213 2022-04-08T15:09:59Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connexion-li%C3%A9e-au-travaux-dans-la-ville/m-p/2738113#M331817 <P><SPAN>Bonjour, </SPAN></P><P><SPAN>Je vous contacte concernant des perturbations que je rencontre sur mon réseau fibre depuis mercredi qui m'empêche de télétravailler. </SPAN></P><P><SPAN>J'ai déjà contacter plusieurs fois vos conseillers et les communications téléphoniques de ce matin ont été compliquées avec les 2 conseillers. Le premier faisait un monologue et m'assurer que le problème était réglé car des travaux sont en cours et seront terminés le 13/04 ! La seconde avait un problème avec son casque téléphonique et n'entendait pas ! Vous comprenez que je ne peux attendre le 13/04 car je suis en télétravail obligatoire car je suis personne vulnérable liée au Covid ! De plus, pour la sécurité de mon entreprise, je passe par un VPN obligatoire et ces coupures m'empêche de travailler complétement car le réseau n'est pas suffisant ! J'ai choisi la fibre Orange pour cela et je paye un abonnement très important ! Il aurait été intelligent de me prévenir de ces travaux ! </SPAN></P><P><SPAN>Aujourd'hui, je suis dans l'obligation de <STRONG>poser un congés</STRONG> et je ne sais pas comment faire jusqu'au 13/04 ! Vous comprenez que j'ai une obligation auprès de mon employeur ! J'ai jamais été déçu de vos services et malheureusement ce n'est plus le cas ! Surtout de la relation téléphonique ! D'autre part, je viens de recevoir un messenger de Séverine à l'instant qui me dit " " </SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>"<EM>Les travaux qui étaient en cours sont terminés, je vais donc avoir besoin de votre aide afin de déterminer d'où vient le problème. Pourriez-vous me décrire exactement quel est le dysfonctionnement constaté ? Sur quels équipements ?En WIFI ? En Ethernet ? Est-ce le même problème qu'avant les travaux ? Toute information que vous pourrez me fournir me sera nécessaire afin d'établir un diagnostic. Je reste à votre disposition et j'attends votre retour."</EM></SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>&nbsp;Ma réponse :&nbsp; Oui en Wifi et en Ethernet, et à cette heure ci je ne peux tester car j'ai posé un congés par obligation !&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>J'attends donc une solution rapide de votre part ! </SPAN></P><P><SPAN>Bien Cordialement,</SPAN></P> Fri, 08 Apr 2022 15:09:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connexion-li%C3%A9e-au-travaux-dans-la-ville/m-p/2738113#M331817 rv6213 2022-04-08T15:09:59Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connexion-li%C3%A9e-au-travaux-dans-la-ville/m-p/2738139#M331821 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15826995">@rv6213</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.</P> <P>Si tu veux de l'aide par ici, il faudrait que tu décrives un peu plus tes "perturbations".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sinon, relance Orange.</P> <P>Peut-être qu'un webconseiller Orange passera par ici prendre ton problème en main.?</P> <P>Dans les 2 cas, si tu es en congé loin de chez toi... pour faire les manips et constats de connexion...!?...<img id="EnReflexion" class="emoticon emoticon-EnReflexion" src="https://communaute.orange.fr/html/@FCCD627DD8624B9C0DDA6C1CD301A021/images/smilies/emoji_licence_34.png" alt="" title="" /></P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement<BR />Daniel35<BR />.</P> Fri, 08 Apr 2022 15:31:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connexion-li%C3%A9e-au-travaux-dans-la-ville/m-p/2738139#M331821 Daniel35 2022-04-08T15:31:24Z