sujet Re : Panne dans ma connexion

Panne durant depuis 2 mois et demande d'indemnisation

Sam1793 — Tue, 26 Apr 2022 15:26:58 GMT

Comment être rappelé par le service technique et commercial en cas de panne qui dure depuis 2mois? Et comment être indemnisé ?

Re: Panne

melet39 — Wed, 13 Apr 2022 18:23:00 GMT

@Sam1793

il faut insister au 3900

indemnisation intervient une fois les services rétablis

Re : Panne

christine_b — Thu, 14 Apr 2022 07:37:47 GMT

Bonjour @Sam1793. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter notre aide, merci de nous préciser si votre demande concerne votre offre orange PRO ou votre offre privée. Nous restons à votre écoute.CB

Re : Panne

FatimaB — Fri, 15 Apr 2022 07:34:50 GMT

Bonjour @Sam1793,

Je n'ai pas de retour de votre part.

Votre demande a t-elle été prise en charge ? Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer les informations demandées ci- dessus.

Fatima

Re: Re : Panne

melet39 — Fri, 15 Apr 2022 07:37:59 GMT

Bonjour @Sam1793

si tu veux de l'aide il faut répondre au webconseiller

cdt

Re : Panne

FatimaB — Tue, 19 Apr 2022 07:39:24 GMT

Bonjour @Sam1793 ,

Sans retour de votre part, j'espère que votre demande a été prise en charge. Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Fatima

Re: Re : Panne

melet39 — Tue, 19 Apr 2022 08:14:11 GMT

Bonjour @Sam1793

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Re : Panne

Sam1793 — Mon, 25 Apr 2022 12:48:36 GMT

Bonjour,

Le problème n'est toujours pas résolu.

Le rétablissement est soi-disant prévu aujourd'hui en fin de journée mais je n'y crois plus. Il semble que la société Orange n'est plus en capacité de fournir un accès à internet. Peut-être la concurrence fera mieux, affaire à suivre..

Re: Re : Panne

melet39 — Mon, 25 Apr 2022 13:15:10 GMT

Bonjour @Sam1793

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

Re: Re : Panne

Orloma — Mon, 25 Apr 2022 13:20:57 GMT

@Sam1793 Bonjour,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part concernant nos demandes de coordonnées. Sachez que nous restons disponibles et à votre écoute pour toute demande éventuelle. Je vous souhaite une agréable journée.
Orloma

Re: Re : Panne

melet39 — Mon, 25 Apr 2022 13:34:27 GMT

re @Sam1793

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt