sujet Re: Perte connexion quand il pleut dans ma connexion

Perte connexion quand il pleut

Arnaud34070 — Sat, 23 Apr 2022 09:40:42 GMT

Bonjour ,

A chaque fois qu il pleut,j ai des perte de connexion pendant 1 minutes, 5 minutes ,15 minutes, ça dépend, et ça reviens, et ça plusieurs fois par heure ( de 1 à 10 fois )

Donc très très pénible.

Auriez vous une solution ?

Bien cordialement

Re: Perte connexion quand il pleut

melet39 — Sat, 23 Apr 2022 09:55:18 GMT

Bonjour @Arnaud34070

appel au 3900 pour un rendez vous technicien pour vérification de la ligne extérieure

cdt

Re: Perte connexion quand il pleut

Arnaud34070 — Sat, 23 Apr 2022 10:02:58 GMT

Ha ok ,

Tu pense que ça viens de l extérieur ?

Des qu il pleut,ça ferait comme des faux contact ?

Merci

Re: Perte connexion quand il pleut

melet39 — Sat, 23 Apr 2022 10:14:16 GMT

re @Arnaud34070

à mon avis ce doit être le cas

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

Re: Perte connexion quand il pleut

juste — Sat, 23 Apr 2022 12:02:47 GMT

Bonjour @Arnaud34070 @melet39 @juste

En complément ta ligne téléphonique est bien aérienne ?

Si tu contactes le 3900(' pas avec ta ligne HS ) fait le quand il pleut pour qu ' il constate le problème .

Cordialement .

Re: Perte connexion quand il pleut

Arnaud34070 — Sat, 23 Apr 2022 12:34:31 GMT

Bonjour,

Alors ma ligne de ma maison jusque au " poteau" et enterré .

Ensuite oui c est aérien .

La pas.d internet depuis 30 min

Wan_03_1000 réseau indisponible

Qu elle galère, à chaque pluie, j ai le droit au coupure

Re: Perte connexion quand il pleut

melet39 — Sat, 23 Apr 2022 13:18:51 GMT

re @Arnaud34070

cela se situe certainement au boitier de raccordement

cdt

Re: Perte connexion quand il pleut

Arnaud34070 — Sat, 23 Apr 2022 13:31:42 GMT

Elle doit peu être prendre l eau et ça fais cour-jus

Vraiment pas de chance ,1h30 que ça ne fonctionne plus

Merci ,je vais voir avec technicien alors

Je viendrais mettre à jour ,pour informer du problème qui a était détecté

Merci à tous

Re: Perte connexion quand il pleut

melet39 — Sat, 23 Apr 2022 14:05:51 GMT

re @Arnaud34070

appel le 3900 et

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Perte connexion quand il pleut

Arnaud34070 — Sat, 23 Apr 2022 14:23:04 GMT

Merci

J apel des que je m occupe plus de ma fille😁

Merci ,je vais leur parler du service 24h ,je ne connais pas.

Merci

Re: Perte connexion quand il pleut

melet39 — Sat, 23 Apr 2022 14:43:32 GMT

re @Arnaud34070

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

Re: Perte connexion quand il pleut

Arnaud34070 — Sat, 23 Apr 2022 17:22:51 GMT

Bon,

J apel le 3900 ,il me demande le numéro de ligne concerné, j entre ma ligne du fixe orange ,et hop direct " vous appeler pour une offre sosh,veuillez vous rendre sur sosh.fr "

Je rentre le numéro de portable orange,même musique...

Le 3900 dois déconner un peu^^

Je vais chercher un autre numéro, bizarre

Re: Perte connexion quand il pleut

melet39 — Sat, 23 Apr 2022 17:27:37 GMT

re @Arnaud34070

si tu es bien orange,il y a un problème essaie avec un autre numéro si tu as la possibilité

cdt

Re: Perte connexion quand il pleut

fredolerouge — Sun, 24 Apr 2022 07:06:57 GMT

salut @Arnaud34070

@juste

si tu es chez sosh, il est normal que l'appel au 3900 te renvoie vers leur site

tu dois donc effectivement aller sur le site de l'assistance sosh, ce qui compte, c'est l'offre internet pour l'assistance (puisque c'est pour ça que tu appelles) pas l'offre mobile

cela n'a donc absolument rien de bizarre ou de dékonnant, pour les soucis sosh, assistance sosh

Re: Perte connexion quand il pleut

Arnaud34070 — Mon, 25 Apr 2022 05:33:29 GMT

Bonjour,

J ai eu service client sosh qui m'a rappelé, le technicien passe mardi entre 8 et 13h

J ai une ligne "instable" qu ils disent.

On verra bien

Merci a vous ,je vous tiens au courant

Re: Perte connexion quand il pleut

Arnaud34070 — Tue, 26 Apr 2022 11:01:05 GMT

Bonjour à tous ,

Le technicien est venu ,il s agit de 2 fils qui ce touche dehors ,hors boîtier,ceux qui ont fait l installation avant se sont pas pris la tête, et à force de vent ,de pluie etc bin ils se sont touché/coller et hop

Puis il m'a mis une prise téléphone "officiel" au mur ,moi j avais une prise que j avais acheté en magasin de bricolage

Donc tout va bien ,le net est revenu

Maintenant,je vais passer à la fibre je crois car j ai un débit correct mais pas fou.

Merci à tous

Re: Perte connexion quand il pleut

juste — Tue, 26 Apr 2022 11:49:12 GMT

Bonjour @Arnaud34070 @fredolerouge @melet39 @juste

Super pour toi ça refonctionne , tu as écrit :

Maintenant,je vais passer à la fibre je crois car j ai un débit correct mais pas fou.

Avec les débits que tu as c ' est parfait je ne vois pas l ' utilité de la fibre avec tes débits on peut tout faire .

Cordialement .

Re: Perte connexion quand il pleut

fredolerouge — Tue, 26 Apr 2022 11:51:56 GMT

salut @juste

@Arnaud34070

sauf qu'avec la fibre, tu as la stabilité en plus, et que le cuivre est condamné à court ou moyen terme

et pas de souci de fils qu se touchent

Re: Perte connexion quand il pleut

Arnaud34070 — Wed, 27 Apr 2022 08:28:52 GMT

Bonjour à vous,

Oui exact ,la stabilité est vraiment médiocre ici , les images de film Netflix etc en 4k mettent un peu de temps à charger en bonne qualité , les chaînes tv aussi pendant quelques seconde c est en mauvaise qualité.

Bon ça, on vie bien avec ,mais c est surtout comme le dit @fredolerouge un gain de stabilité

Je vais voir ,car je ne sais pas si je peu être en vrai fibre ou en ftta ou je c est plus trop quoi, j aimerai avoir la vrai vrai fibre

Merci à vous tous 👍

Re: Perte connexion quand il pleut

fredolerouge — Wed, 27 Apr 2022 08:56:31 GMT

salut @Arnaud34070

c'est simple, si les autres proposent la fibre et pas orange, 99% de chances que ce soit du FTTLA, donc de la fausse fibre

regardes sur le site de orange en testant avec ton adresse, ce sera le plus fiable