sujet Re: numero PTO dans ma connexion

Numéro pto

Auxisane13 — Mon, 10 Jan 2022 18:21:22 GMT

Bonjour, j'ai tenté d'obtenir mon numéro pto (absent du boîtier fibre) auprès d'un conseiller orange sur le site, mais pas moyen de l'avoir.

Re : Numéro pto

SimonP_ — Mon, 10 Jan 2022 18:23:33 GMT

Bonjour @Auxisane13,

Afin de vous apporter mon aide pour votre numéro de prise optique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: Numéro pto

melet39 — Mon, 10 Jan 2022 18:24:42 GMT

Bonjour @Auxisane13

au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AEtier-fibre/m-p/2657397/emcs_t/S2h8ZW1haWx8bWVudGlvbl9zdWJzY3JpcHRpb258S1g4Vk5UVkhCMTU3SUd8MjY1NzM5N3xBVF9NRU5USU9OU3xoSw#M61580

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Numéro pto

Auxisane13 — Mon, 10 Jan 2022 18:29:13 GMT

J'ai fait tout ça et le conseiller m'a répondu qu'il n'avait pas accès à l'information

Re : Numéro pto

SimonP_ — Mon, 10 Jan 2022 18:29:48 GMT

Bonjour @Auxisane13

Je vous remercie pour vos coordonnées, je vous ai répondu en privé.

J'espère vous avoir apporté satisfaction, je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite une belle journée,

Simon

Re: Re : Numéro pto

Auxisane13 — Mon, 10 Jan 2022 18:31:57 GMT

Merci beaucoup pour votre aide. Bonne soirée

Re: Re : Numéro pto

melet39 — Mon, 10 Jan 2022 18:33:26 GMT

re @Auxisane13

merci de ton retour

Bonne soirée

Re: Re : Numéro pto

Callisto3 — Tue, 25 Jan 2022 15:26:35 GMT

Bonjour,

Après plusieurs échanges au 3900 et plusieurs échanges sur le chat personne n'a été capable de me donner mon numéro PTO. Est ce qu'il vous serait possible de me le communiquer? Merci d'avance

Re: Re : Numéro pto

melet39 — Tue, 25 Jan 2022 15:38:44 GMT

Bonjour @Callisto3

en attendant as tu vérifié ?

cdt

Re: Re : Numéro pto

Patricia_P — Tue, 25 Jan 2022 15:43:14 GMT

Bonjour @Callisto3,

Afin de consulter votre dossier et vous répondre au mieux, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, par message privé ?

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re: Re : Numéro pto

Callisto3 — Wed, 26 Jan 2022 10:08:56 GMT

Oui j'ai bien vérifié partout, même sous le petit clapet mais il n'y a aucun numéro.

Merci en tout cas

Re: Re : Numéro pto

melet39 — Wed, 26 Jan 2022 10:16:11 GMT

Bonjour @Callisto3

as tu envoyé tes infos au webconseiller en privé ?

cdt

Re: Re : Numéro pto

Callisto3 — Wed, 26 Jan 2022 10:26:28 GMT

oui je viens de le faire.

Je croise les doigts pour avoir une réponse

Re: Re : Numéro pto

melet39 — Wed, 26 Jan 2022 10:33:46 GMT

re @Callisto3

merci du retour,c'est parfait

Bonne journée

Re: Re : Numéro pto

Patricia_P — Wed, 26 Jan 2022 11:26:57 GMT

Bonjour @Callisto3,

Je vous remercie de vos informations et reviens vers vous en message privé.

Patricia

Re: Re : Numéro pto

TIrex72 — Sun, 20 Feb 2022 15:49:45 GMT

Bonjour,

Comme beaucoup de clients Orange, je souhaite obtenir mon PTO, qui bien sûr, n'apparait pas sur le boitier fibre. Y a-t-il un webconseiller efficace en ligne qui pourrait me le transmettre?

Cordialement

Re: Re : Numéro pto

melet39 — Sun, 20 Feb 2022 15:59:48 GMT

Bonjour @TIrex72

au cas ou

sinon

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Re : Numéro pto

Laura_M — Tue, 22 Feb 2022 13:23:05 GMT

Bonjour @TIrex72

Afin de pouvoir vous renseigner sur votre numéro PTO, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et votre numéro de fixe en message privé :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Numéro pto

Pedro_C — Wed, 23 Feb 2022 13:36:42 GMT

@TIrex72,

Je suis ravi d'avoir échangé avec vous en privé et de vous avoir apporté les réponses à vos interrogations.
N'hésitez pas à me solliciter en cas de besoin, je reste à votre disposition.

Passez une excellente après-midi,

Pédro

Re: Numéro pto

melet39 — Wed, 23 Feb 2022 14:41:25 GMT

Bonjour @TIrex72

content d'apprendre que tu as eu satisfaction

Bon après midi