sujet Re: Quelle manque de professionnalisme dans ma connexion

Quelle manque de professionnalisme

Grumpy77 — Tue, 26 Apr 2022 18:12:42 GMT

Bonjour, cela fait dix jours que je n’ai plus de connexion internet et donc pas de TV, ni de téléphone. Après le passage de techniciens dans l’armoire de mon lotissement, plus de connexion. Incident collectif déclaré depuis le 16/04 avec une date de rétablissement au 25/04 et depuis plus rien. Pas de nouvelle, personne au service client n’est capable de vous renseigner. Impossible d’avoir un responsable, ni même une date de résolution…

La airbox prêtée est incapable de fournir une connexion stable et encore moins d’alimenter un télévisé 4K. Orange est incapable de fournir un service 24h garanti à ses clients. Qu’est-ce qui peut justifier une interruption de service de 10 jours suite à une erreur humaine?…Le client est pris en otage. Je ne suis qu’un simple particulier donc aucun dommage et intérêt à craindre. Le monde change avec Orange mais pas en bien…avez-vous un conseil à m’indiquer pour faire accélérer le rétablissement de ma ligne?

Re: Quelle manque de professionnalisme

melet39 — Tue, 26 Apr 2022 18:27:18 GMT

Bonjour @Grumpy77

insiste au3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: Quelle manque de professionnalisme

jojo3007 — Wed, 27 Apr 2022 04:47:48 GMT

bonjour @Grumpy77

ta la airbox donc ta le service 24h

apres faut lire : Pré-requis : votre domicile doit avoir une bonne couverture réseau mobile 3G/4G/5G

Re: Quelle manque de professionnalisme

Grumpy77 — Wed, 27 Apr 2022 07:15:57 GMT

Le problème est que j’ai une meilleure connexion avec mon mobile sur le réseau Free qu’avec la airbox Orange…je croyais qu’Orange avait le meilleur réseau mobile! 🤣