sujet Re: Panne fibre dans ma connexion

Panne fibre

Jmv0611 — Wed, 27 Apr 2022 18:15:51 GMT

Bonsoir

Plus aucune connexion depuis hier, bouton fibre rouge pas de signal. Apparemment problème dans le secteur de Paris 12. Le hic c'est rétablissement prévu le 02 mai! Des infos sur cette panne ?

Re: Panne fibre

melet39 — Wed, 27 Apr 2022 18:21:00 GMT

Bonsoir @Jmv0611

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Panne fibre

Jmv0611 — Thu, 28 Apr 2022 12:56:44 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse mais il serait intéressant que Orange communique sur la panne : cause et explication du délai de rétablissement du service.... Ça fait long 1 semaine

Re: Panne fibre

melet39 — Thu, 28 Apr 2022 13:42:44 GMT

Bonjour @Jmv0611

essaie d'en savoir plus au 3900

cdt

Re: Panne fibre

Séverine_M — Mon, 02 May 2022 13:30:16 GMT

Bonjour @Jmv0611,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine