sujet Re: Re : coupure de la fibre dans ma connexion

fibre couper par techniciens

Rasta31 — Mon, 14 Mar 2022 08:34:39 GMT

bonjour a tous voila cela fait un mois que je nest plus internet fibre mon cable c est coupe et personnes ne fait rien on m appelle en me disant quil vienne je plombe a la maison et personne il se moque bien je nest jamais la meme personne au service 3900 il se rejette de un a l autre la faute mais moi c fait 1mois que je galere puisque je n est plus de tele par rapport a la fibre et plus d alarme a la maison aussu par rapport au téléphone 📱 ou est la solution pourriez vous m aider

Re: fibre couper par techniciens

melet39 — Mon, 14 Mar 2022 08:41:07 GMT

Bonjour @Rasta31

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re : fibre couper par techniciens

FredGer — Mon, 14 Mar 2022 11:20:55 GMT

Bonjour @Rasta31,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

Re: fibre couper par techniciens

Rasta31 — Mon, 14 Mar 2022 12:28:45 GMT

mais cela fait un mois que j insiste me prenne pas au serieux il n on rien a **bip** mienne quand il veule eux regarde pas que tu peut travailler il te donne rdv entre tel heure toi est la a attendre des gents que meme se deplace par contre ma facture c orange qui me debite la c eux

Re: fibre couper par techniciens

melet39 — Mon, 14 Mar 2022 12:30:59 GMT

Bonjour @Rasta31

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: fibre couper par techniciens

Julie__S — Tue, 15 Mar 2022 11:29:50 GMT

Bonjour @Rasta3,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous proposer mon aide.

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos informations personnelles suite à la sollicitation de mon collègue Fred.

👉 Si vous le souhaitez, je vous invite à me les transmettre par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re: fibre couper par techniciens

melet39 — Tue, 15 Mar 2022 11:33:24 GMT

Bonjour @Rasta31

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en privé

cdt

fibre

Rasta31 — Wed, 16 Mar 2022 10:45:33 GMT

bonjour la communauté alors normalement c pour demain le grand jour pour le rétablissement de ma fibre ci il ont une consciense de travail j ai ete encore contacter lundi apres midi ORANGE disant que presque il ete pas au courant que cela faisait un mois et presque 15 jours que je n est plus internet allé lou hia si demain sont là MERCI POUR VOS REPONSES

Re: fibre

melet39 — Wed, 16 Mar 2022 10:51:22 GMT

Bonjour @Rasta31

merci de ton suivi,tiens nous au courant après l'intervention,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

la fibre

Rasta31 — Thu, 31 Mar 2022 12:53:39 GMT

encore une fois ma fibre n est pas repare maintenant on m aurait debrancher pour un autre cela fait 5 equipes de 2 personnes qui viennent et chacun me dis la sienne un coup le fil est trop court une fois le fils nest pas brancher et cette fois la ligne est lever pour quelqu'un autre vous le croyais ca il n ont rien a faire que moi cele 2 mois que je recois des technicien qui n ont rien a **bip** de ma PANNE

Re: la fibre

melet39 — Thu, 31 Mar 2022 13:02:44 GMT

@Rasta31

si tu avais envoyé tes infos au webconseiller,on va attendre son retour suite à ton message

cdt

Re: fibre couper par techniciens

JP89440 — Thu, 31 Mar 2022 13:23:18 GMT

idem , pour moi , fibre coupée par des concurrents pour brancher une autre personne , je devais être dépanné avant le 30 , le 31 toujours rien , je poireaute des heures au tel , et souvent on me raccroche au nez , seule consolation on m'a offert des GIGA pour mon tel portable , mais comme j'ai plusieurs ordis et télés le compte n'y est pas , on me dit que c'est SFR qui doit répare ma ligne , qui croire ??

Re: fibre couper par techniciens

melet39 — Thu, 31 Mar 2022 13:56:22 GMT

@JP89440

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: fibre couper par techniciens

JP89440 — Thu, 31 Mar 2022 16:09:41 GMT

je ne fais que ça , en plus c'est SFR qui aurait coupé ma ligne , , peut on envoyer un mail " d 'engueulade " quelque part ??

Re: fibre couper par techniciens

melet39 — Thu, 31 Mar 2022 16:42:25 GMT

re @JP89440

je n'en doute pas mais malheureusement je ne vois pas d'autre solution

cdt

Re: fibre couper par techniciens

Rasta31 — Fri, 01 Apr 2022 06:56:24 GMT

bjr je viens dde voir le message que tu laisser entre sfr et orange je pense qui ne valent pas mieux,moi toute les sermaines des nouveaux techniciens v iennent se sont jamais les mêmes qui se disent technicien je leur montre du doigt la panne et il ne font rien de rien il me disent c pas c l autre lautre pas moi c lui des incompétents tous alors orange devrait mettre de l ordre dans son personnel et aussi sfr au lieux de penser a leur bénéfices mais le plus penaliser c MOI DANS L HISTOIRE JE PAIE POUR UN SERVICE QUE JE NEST PAS J ESPERE Q Q ORANGE EMPLOIS DES GENS POUR LIRE NOS COMMENTAIRES MERCI

Re: fibre couper par techniciens

JP89440 — Fri, 01 Apr 2022 09:11:20 GMT

cela fait 3 semaines aujourd'hui que je suis en panne , le prem tech orange ça allait , constaté la panne mais c'était SFR qui devait réparer , il parait que dans mon quartier c'est SFR qui a installé la fibre , mais ce serait des " autos entrepreneurs " non des salariés des boites . Depuis j'appelle tous les jours , réponse ( quand je peux avoir quelqu'un ) votre dossier est en cours !!!!, ce que j'aimerais c'est pouvoir envoyer un mail " d 'engueulade " merci pour vos messages

Re: fibre couper par techniciens

melet39 — Fri, 01 Apr 2022 09:16:33 GMT

Bonjour @JP89440

malheureusement il n'y a pas d'adresse mail

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: fibre couper par techniciens

JP89440 — Fri, 01 Apr 2022 10:08:16 GMT

MERCI

Re: fibre couper par techniciens

melet39 — Fri, 01 Apr 2022 10:22:21 GMT

re @JP89440

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée