https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Contestation-facturation-d%C3%A9placement-technicien-et-frais-d/m-p/2754531#M333280 <P><STRONG>OUI&nbsp;</STRONG></P><P>&nbsp;</P><P>"Ce n'est pas l'injustice en soi qui nous blesse, c'est d'en être l'objet"</P><P>De Pierre Nicole / Essais de morale.</P><P>Cdlt</P> Wed, 04 May 2022 15:37:08 GMT ALAIN025 2022-05-04T15:37:08Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Contestation-facturation-d%C3%A9placement-technicien-et-frais-d/m-p/2754469#M333270 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>A partager :</P><P>Demande de suivi de déménagement effectuée 3 semaines avant</P><P>Réception du matériel pour connexion le samedi 9 avril 2022</P><P>Connexion inopérante le 09/04/22 et donc appel à Orange pour déplacement technicien le 12 avril 2022</P><P>Conclusion du technicien après 2 heures de tentative de connexion : décodeur défectueux</P><P>Remarques de l'intervenante Orange, du technicien et de la conseillère Orange : pas de facturation de l'intervention puisque décodeur défectueux</P><P>Connexion rétablie le 12 avril après retrait nouveau décodeur auprès d'Orange</P><P>Facturation Orange reçue ce 04 mai 2022 de 79 euros soit "Déplacement à domicile du 12/04/22" de 69 euros + "Frais d'échange du décodeur TV UHD le 11/04/22" (erreur car le 12/04/22) de 10 euros</P><P>Contrat Orange non rempli, pas de service du 09/04/22 au 12/04/22 et imputation de 10 euros de frais d'échange d'un décodeur défectueux !!!</P><P>Réclamation effectuée ce 04 mai 2022 pour demande de non prélèvement d'une somme indue</P><P>Echec de la demande de non prélèvement</P><P>Remboursement ultérieur promis par Orange des 69 + 10 euros</P><P>Qui a commis une erreur si ce n'est Orange ? mais je dois être prélever et avancer de l'argent indûment ?&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement</P> Thu, 05 May 2022 14:05:46 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Contestation-facturation-d%C3%A9placement-technicien-et-frais-d/m-p/2754469#M333270 ALAIN025 2022-05-05T14:05:46Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Contestation-facturation-d%C3%A9placement-technicien-et-frais-d/m-p/2754489#M333271 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3177759">@ALAIN025</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>malheureusement il n'y a pas de remboursement le trop perçu est déduit sur tes prochaines factures</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Wed, 04 May 2022 14:50:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Contestation-facturation-d%C3%A9placement-technicien-et-frais-d/m-p/2754489#M333271 melet39 2022-05-04T14:50:01Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Contestation-facturation-d%C3%A9placement-technicien-et-frais-d/m-p/2754496#M333273 <P>Oui, merci ça j'ai bien compris !</P><P>Comment Orange peut-il me verser de l'argent que je rembourserai sur mes prochaines factures ?</P><P>Cdt</P> Wed, 04 May 2022 14:54:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Contestation-facturation-d%C3%A9placement-technicien-et-frais-d/m-p/2754496#M333273 ALAIN025 2022-05-04T14:54:37Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Contestation-facturation-d%C3%A9placement-technicien-et-frais-d/m-p/2754517#M333277 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3177759">@ALAIN025</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>tu as bien été prélevé d'une somme indue ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Wed, 04 May 2022 15:09:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Contestation-facturation-d%C3%A9placement-technicien-et-frais-d/m-p/2754517#M333277 melet39 2022-05-04T15:09:36Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Contestation-facturation-d%C3%A9placement-technicien-et-frais-d/m-p/2754531#M333280 <P><STRONG>OUI&nbsp;</STRONG></P><P>&nbsp;</P><P>"Ce n'est pas l'injustice en soi qui nous blesse, c'est d'en être l'objet"</P><P>De Pierre Nicole / Essais de morale.</P><P>Cdlt</P> Wed, 04 May 2022 15:37:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Contestation-facturation-d%C3%A9placement-technicien-et-frais-d/m-p/2754531#M333280 ALAIN025 2022-05-04T15:37:08Z