sujet Re: PANNE INTERNET DEPUIS 40 JOURS dans ma connexion

PANNE INTERNET DEPUIS 40 JOURS

Flodel15 — Thu, 05 May 2022 11:31:15 GMT

bonjour depuis le 25 mars je n'est plus d'internet un technicien est enfin intervenu le 22 avril car les 3 autres techniciens devait venir avant et ne sont jamais venu sans prévenir . le 22 avril le technicien ma dit qu'il revenez le 29 avril car l'intervention nécessite une nacelle mais malheureusement personne est venu , j'ai appeler plusieurs fois le 3900 est on me dit que le service d'intervention doit me rappeler mais jamais personne rappel donc que faire pouvez vous trouver une solution afin de fixer un rendez vous précis que je soit la car ma présence est obligatoire avec une nacelle et 2 technicien pour enfin faire les travaux nécessaire , il faut repasser le cable fibre de mon logement au boitier PBO car celui ci est coupé

Re: PANNE INTERNET DEPUIS 40 JOURS

melet39 — Thu, 05 May 2022 12:25:47 GMT

Bonjour @Flodel15

n'attends pas d’être rappelé mais insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: PANNE INTERNET DEPUIS 40 JOURS

Flodel15 — Mon, 09 May 2022 08:58:15 GMT

je fais que sa appelé mais ils sont incompétent

Re: PANNE INTERNET DEPUIS 40 JOURS

melet39 — Mon, 09 May 2022 09:16:49 GMT

Bonjour @Flodel15

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: PANNE INTERNET DEPUIS 40 JOURS

Caroline_S — Tue, 10 May 2022 07:33:22 GMT

Bonjour @Flodel15,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confier votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Caroline