sujet Re : Déconnexion livebox dans ma connexion

Déconnexion livebox

lolo1601 — Fri, 17 Oct 2014 08:43:53 GMT

Bonjour;
ça fait un certain temps que ma connexion internet se coupe sans aucune raison apparente ! Plus le temps passe et plus cela devient fréquent ! Je commence à perdre patience.

J'aimerais avoir des solutions merci.

Re : Déconnexion livebox

PhilDur — Fri, 17 Oct 2014 08:55:50 GMT

Bonjour lolo1601

Tu es ici sur un site d'entraide entre clients et nous ne connaissons strictement rien de ton environnement.

Pourraits-tu nous donner les détails de ton environnement

Commence par lire ce message ainsi que celui là, et donne nous les informations utiles.

Ensuite dans l'application d'administration de ta box, pourrais tu nous donner tes vitesses de synchronisation et marge au bruit.

Sur le site degrouptest.com, fait un test d'éligibilité et donne nous les caractéristiques de ta ligne : technologie, longueur, affaiblissement, vitesses théoriques.

En résumé : s'il te plait, aide nous à t'aider

Merci d'avance

PhilDur

Re : Déconnexion livebox

lolo1601 — Fri, 17 Oct 2014 10:43:37 GMT

Modèle de livebox :

Livebox Thomson/Inventel

Mon offre :

Open Play 3 Go 4G/H+, haut débit en ADSL, avec TV ADSL, téléphone

Test d'éligibilité:

central téléphonique : MARTIN EN BRESSE
longueur de ligne :1382 mètres
affaiblissement théorique : 20.73dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 15.95 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Administration livebox :

Version du firmware ADSL : A2pBT009c1.d17d
Mode de connexion ADSL : ADSL2+
Type : Fast
Marge de bruit (dB) : 7.9
Atténuation (dB) : 23.0
Flux descendant possible (kbps) : 12622
Taux de transfert (kbps) : Flux descendant 12409 Flux montant 1020

Re : Déconnexion livebox

fredolerouge — Fri, 17 Oct 2014 18:34:49 GMT

salut

box Inventel, je pense qu'elle a mérité sa mise à la retraite

direction l'assistance pour un échange, et avec une Play, tu es largement gagnant au change

Re : Déconnexion livebox

Veronique — Sat, 18 Oct 2014 07:09:50 GMT

@lolo1601

Bonjour,

Je vous propose mon aide.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone et de portable).

Véronique

Re : Déconnexion livebox

PhilDur — Sat, 18 Oct 2014 11:27:11 GMT

Bonjour lolo1601

L'assistance d'un webconseiller est ce qui peut t'arriver de mieux.

Merci de nous tenir au courant, surtout tu finis par comprendre d'où venait le problème et comment il a été résolu.

Bon week end

PhilDur